Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Economia domèstica

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

El resguard del dipòsit i els recanvis en les reparacions

El Servei d'Assistència Tècnica està obligat a lliurar un justificant de dipòsit a l'usuari.

  • Autor: Per
  • Data de publicació: Dijous, 04deAbrilde2002

Quan es deixa un aparell a reparar en un Servei d’Assistència Tècnica (SAT), aquest està obligat a lliurar al client un resguard en el qual s’acrediti el dipòsit de l’aparell. Això és obligatori per a l’establiment tant en els casos de reparació com en els d’elaboració d’un pressupost. En aquest últim cas, el pressupost haurà d’estar signat pel SAT i l’usuari i aquest document farà les vegades de resguard de dipòsit.

El justificant de dipòsit serà necessari per a la recollida del pressupost i per a la recollida de l’aparell ja reparat. Què ocorre quan el client ha perdut aquest document? En aquest cas, l’usuari estarà obligat a identificar-se a plena satisfacció del SAT, quedant aquest últim obligat als documents relatius a resguards i pressupostos durant un període mínim de sis mesos.

Referent a les peces de recanvi que s’emprin en les reparacions, aquestes hauran de ser noves, excepte si l’usuari dóna el seu consentiment previ per escrit perquè s’utilitzin peces usades, recuperades o no originals. Si aquest és el cas, aquestes peces hauran d’estar en perfectes condicions per al seu ús i a un preu inferior de les quals tinguin les peces noves.

D’altra banda, està prohibit que els establiments que es dediquen a reparacions duguin a terme substitucions innecessàries de peces que tinguin com a objectiu l’increment del preu a pagar per l’usuari. A més, existeix un termini dins del qual haurà de servir-se al client les peces de recanvis necessàries per a la reparació. Aquest termini és d’un mes en el cas d’aparells d’importació i de 15 dies per a aquelles peces pertanyents a aparells nacionals. Així mateix, els fabricants estan obligats a subministrar els recanvis que se li sol·licitin sempre que tinguin existències d’aquests.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions