Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Economia domèstica

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Els cèntims també tenen el seu valor

Cada espanyol podria estalviar-se una mitjana de 180 euros a l'any si cuidés més els cèntims que no reclama o les ofertes que no aprofita

Img

Realment som conscients de la quantitat de diners que es ‘perd’ al llarg d’un any? Enfront del creixent endeutament de les famílies, que augmenta al mateix ritme que disminueix la seva capacitat d’estalvi, resulta paradoxal que, per les presses del dia a dia o per mandra, els espanyols deixem de percebre una mitjana de 180 euros a l’any en les voltes que no s’agafen, premis oblidats o queixes i reclamacions que no es concreten.

Davant aquesta nova realitat marcada per un reajustament de l’economia domèstica, familiar i d’oci, s’enumeren alguns consells que poden contribuir al fet que augmenti la capacitat d’estalvi de moltes persones:

Reclamar les voltes de les compres, per insignificants que ens semblin. Moltes vegades quan es realitza una compra no es reclamen els cèntims sobrants i a llarg termini representen una xifra considerable en mans alienes. Segons estudis estadístics -com l’Informe Nielsen de 2005 sobre distribució a Espanya-, una persona va realitzar almenys una compra setmanal en una gran superfície, és a dir, unes 48 vegades en un any. A més, es va registrar una mitjana de 108 visites anuals a altres comerços. Per tant, si cada vegada que s’acudeix a un establiment no es reclamen 0,20 euros de les voltes per exemple, s’estarien perdent 31,20 euros a l’any. Encara que la xifra no és molt elevada, si se li sumen els cèntims que tenim amagats en la cartera, es podria arribar a una xifra de fins a 0,50 euros diaris, que a final d’any es traduirien en 180 euros en total.

Però no només els cèntims són importants. Segons un estudi del Banc d’Espanya, al carrer hi ha tres-cents vuit mil milions de pessetes que no s’han canviat per euros.Segons un estudi del Banc d’Espanya, al carrer hi ha tres-cents vuit mil milions de pessetes que no s’han canviat per euros Alguna vegada s’ha revisat alguna butxaca o calaix i s’han trobat bitllets de l’antiga moneda? El Banc d’Espanya permet canviar pessetes per euros de manera indefinida. Solament cal apropar-se a qualsevol sucursal.

Reclamar indemnitzacions per molèsties ocasionades. Els consumidors són cada vegada més conscients dels seus drets a l’hora de presentar una queixa, tal com asseguren les associacions de consumidors repartides en tot el país. No obstant això, amb prou feines un 21% dels ciutadans ha cursat reclamacions al llarg de l’any 2005. Un estudi editat per FUNDACIÓ EROSKI (Baròmetre de Consum 2005

) reflecteix que, encara que hi ha un increment en la quantitat de reclams registrats amb respecte anys anteriors (16% l’any 2003), encara no es registren totes les queixes que es deurien.

La major quantitat de reclams s’inscriu en el sector de la telefonia (31%), seguit de l’alimentació (13%), assegurances (9%), electrodomèstics (7%) i aigua, llum i gas (6%). Gran part dels consumidors no té en compte que davant un tall de llum, per exemple, té dret a una indemnització per part de la companyia elèctrica per la manca del servei i els perjudicis ocasionats.

Per exemple, si es produeixen més de 20 hores anuals de corts de llum, el consumidor pot reclamar a la companyia pels danys i l’aquesta ha de reduir la factura anual en un 10%. Però si es proven que els perjudicis són irremeiables (desperfectes en maquinària en el cas de comerços, empreses o fàbriques) la companyia haurà d’indemnitzar als perjudicats. Un cas bastant comú és sofrir corts o un mal funcionament de serveis en connexions a Internet. Si es té una tarifa plana, el consumidor pot demanar una reducció de la factura proporcional als dies o hores en els quals no va poder utilitzar el servei.

Obtenir el màxim benefici de les ofertes, descomptes i rebaixes. Hi ha empreses que retornen els diners si no s’està conforme amb el producte o servei. Malgrat això, en termes generals, els consumidors no sol·liciten devolucions de diners per diversos factors, entre ells, la falta de temps, l’oblit, el desplaçament, la pèrdua del tiquet o perquè van comprar els articles en rebaixes a preus reduïts i creuen que no val la pena canviar-ho.

D’aquesta manera, el benefici de comprar a preus baixos pot transformar-se en un desavantatge. Per rendibilitzar els avantatges dels canvis o devolucions és important guardar els rebuts. I recordar que encara que s’hagi comprat un producte a un preu rebaixat, els drets del consumidor de canvi o devolució són els mateixos que si s’hagués pagat el preu inicial.

Comparar preus i aprofitar ofertes. Estar atent als dies d’ofertes i comparar preus entre els diferents establiments és una altra opció interessant per cuidar la butxaca. També es pot estalviar adquirint productes que porten incorporades promocions de “dues per un”.

Aprofitar les targetes de fidelització i bonificacions. Alguns comerços premien la lleialtat del client amb targetes anomenades de fidelització. Aquestes targetes són avantatjoses ja que cada vegada que es fa una compra es van sumant punts i després es poden canviar per regals o descomptes.

Rendibilitzar els tiquets descompto. Aquestes bonificacions apareixen, de vegades, en ofertes de productes, en publicacions de revistes o són atorgats pels establiments. S’aprofitarà més el percentatge si s’utilitza quan es faci un desemborsament gran. És a dir, si es té un tiquet amb un descompte del 10%, és millor usar-ho quan es faci una despesa de 100 euros (descompte de 10 euros), que quan es gasten solament 20 euros (descompte de 2 euros).

La competència entre empreses és avantatjosa per als clients

Quantes vegades un consumidor ha revisat les seves factures o ha comparat la tarifa de l’empresa que li subministra el servei amb unes altres del mercat per valorar la possibilitat de canviar de companyia? Per què pagar comissions i despeses excessives al banc habitual si existeixen uns altres on es pagaria menys i s’obtindrien més avantatges? L’anàlisi de les diferents ofertes que hi ha al mercat és una manera de treure el màxim profit per reduir les despeses.

La competència entre operadors telefònics, per exemple, ofereix la possibilitat de poder triar entre diferents tarifes. Això hauria de traduir-se en una reducció de la despesa de la factura. No obstant això, de vegades s’opta per quedar-se amb la companyia de tota la vida per falta de temps o comoditat.

Els bancs i les caixes cobren per gairebé qualsevol operació bancària que es realitzi: Ingressos, extraccions, manteniment. Però no tots els bancs cobren les mateixes comissions, ni donen els mateixos avantatges als seus clients. Cada vegada hi ha més varietat de productes i serveis, i aquest increment de possibilitats és avantatjós per als consumidors. Actualment hi ha una gran competència que permet optar pel banc que doni majors interessos en els estalvis i menors despeses en les transaccions o préstecs.

Per no perdre aquestes oportunitats es recomana estar alerta a les ofertes bancàries tals com l’estalvi en despeses si es domicilia la nòmina, o l’afiliació a bancs que treballen per Internet i tenen comissions baixes o nul·les. S’ha de controlar també les despeses d’emissió de les targetes de crèdit i dèbit, i calcular a quant ascendeix el seu cost anual.

Una altra opció són les targetes ‘affinities’ (afinitat) que atorguen descomptes si s’utilitzen en determinats establiments. Hi ha comerços que estan vinculats als bancs o caixes d’estalvi i que ofereixen rebaixes en determinats productes si es paga amb la targeta emesa per l’entitat bancària. D’altra banda, hi ha targetes de crèdit que atorguen punts cada vegada que es realitza una compra, i aquests punts després poden canviar-se per productes tals com a entrades de cinema, viatges o regals. No deixar passar de llarg aquestes oportunitats també poden contribuir a un major estalvi per a tots els membres de la família.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions