Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Economia domèstica

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Els concursos televisius disparen les reclamacions de factures telefòniques

  • Autor: Per
  • Data de publicació: Diumenge, 24deMarçde2002

Consum destaca que s’han disparat les denúncies contra els nombres de participació, sigui amb prefix 906 o amb telemensajes, als quals recorren concursos com a Operació Triomfo o Confiança cega, programes de varietats com a Nit de Festa, sessions de videncia i endevinalles sobre teleseries. Aquest tipus de casos, juntament amb els vinculats a telèfons eròtics, ha fet que des de diversos col·lectius s’hagi demanat a l’Administració central una norma que permeti a l’abonat desconnectar-se dels nombres 906. La ministra de Ciència i Tecnologia, Ana Birulés, ha acceptat la petició i prepara un projecte de llei.

La televisió s’ha tornat més interactiva que mai, encara que a costa de la butxaca dels televidents i en benefici de les companyies telefòniques, gràcies als anomenats «nombres de valor afegit», com es coneixen als quals tenen el prefix 906.

Les competicions en les quals els guanyadors són triats per l’audiència, la proliferació de concursos en directe (sobretot, en les emissores locals) i les preguntes a l’audiència sobre teleseries (per mitjà de missatges de mòbils) satura de treball a les juntes arbitrals, segons responsables de l’àrea de Consum.

«Les denúncies, expliquen, les presenten abonats que estan convençuts que hi ha errors en la seva factura però, en la majoria dels casos, es demostra que no és així i que el sobrecoste correspon a trucades efectuades per familiars».

Aquesta font de reclamacions es va iniciar amb Gran Germà, es va consolidar amb El Bus i ha aconseguit el seu auge amb Operació Triomfo. Se sap com serà el següent pas: el director general de RTVE, Javier González Ferrari, ha anunciat que els vots per triar la cançó i el cantant que representaran a Espanya en Eurovisió es realitzaran a través d’un número 906.

Els programes de varietats com a Nit de festa o Sabor a tí, els concursos en directe de les televisions locals (del tipus «endevini el personatge ocult»), així com les endevinalles sobre teleseries, respostes a través de missatges de mòbils, també han contribuït a l’al·luvió de reclamacions. Des de les associacions de Consumidors i Mestresses de casa s’indica que les víctimes solen ser adolescents i persones majors, que són retinguts entre 15 i 20 minutos en cada trucada. Si insisteixen molt, els sobrecostes en el rebut del telèfon poden oscil·lar entre 360 i 720 euros (de 60.000 a 120.000 pessetes). «El 80% dels quals criden no sap el que els costa participar», assenyala un representant dels consumidors.

Gairebé totes les reclamacions es resolen en les juntes arbitrals amb un acord per pagar el deute a terminis, davant l’evidència per part de l’abonat que ha estat un familiar qui ha efectuat les trucades.

La proliferació de reclamacions relacionades amb els nombres 906 ha fet que es comencin a adoptar mesures. D’una banda, impedir a les companyies telefòniques la possibilitat de tallar la línia als abonats que es neguin a pagar els deutes produïts per trucades a nombres amb aquest prefix. A partir d’ara, quan es presenti una reclamació contra un deute originat per un número 906, aquesta anirà contra la productora de televisió, l’endeví o l’empresa de contactes eròtics, no contra la companyia telefònica afectada per l’impagament.

La segona mesura ha estat dirigir-se a l’Administració central, via Institut Nacional de Consum, per exigir una llei que permeti als abonats desconnectar-se dels nombres 906, com es va fer amb els 903 (eròtics) fa diversos anys. El Ministeri de Ciència i Tecnologia ha accedit a fer-ho i ha començat a redactar el projecte.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions