Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Economia domèstica

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Els llibres de tarifes i les comissions bancàries

Moltes vegades els clients no saben quin és el servei que han rebut a canvi.

  • Autor: Per
  • Data de publicació: Dijous, 02deSetembrede2004

És important saber que existeix un llibre de tarifes en el qual s’estableixen tots els conceptes pels quals el banc pot cobrar una determinada quantitat, com a despeses d’administració, de manteniment, ingressos, anul·lacions de compte, utilització del caixer, etc.

Les entitats de crèdit estan obligades a notificar al Banc d’Espanya, abans de la seva aplicació, les tarifes de les comissions que aplicaran únicament a les operacions i serveis que presten a la seva clientela, no podent aplicar-se altres tarifes superiors a les notificades al Banc d’Espanya ni cobrar per conceptes no esmentats en el llibre de tarifes.

El primer pas que cal donar, per tant, quan apareix una comissió que no s’esperava és comprovar que es troba en el llibre de les tarifes oficials. Si no estigués, el banc no tindria dret a cobrar-la. A més, el servei cobrat ha de respondre a un servei efectiu i no recollit per un altre producte ja contractat pel client.

Aquestes comissions han de correspondre sempre a un servei acceptat pel client i ser comunicat de forma intel·ligible al consumidor. Encara així, molts clients es porten sorpreses quan els cobren un servei que sempre havien realitzat sense cost algun, com tancar un compte corrent o demanar un extracte de moviments. Aquestes dades apareixen en el llibre de tarifes. No obstant això, pot ser que l’entitat hagués decidit no cobrar-los de moment, reservant-se la possibilitat de fer-ho.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions