Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Economia domèstica

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Els serveis prestats a través de SMS emmalalteixen de “falta de transparència”, segons una denúncia d’Irache

L'associació recomana a l'usuari informar-se abans de sol·licitar aquest tipus de missatges

  • Autor: Per
  • Data de publicació: Dilluns, 06deMarçde2006

Els serveis que es presten a l’usuari a través de SMS emmalalteixen de “falta de transparència”, segons va denunciar l’associació de consumidors Irache, que va afegir que en “molts casos no s’informa amb claredat” ni del cost, ni del procediment per donar-se de baixa, ni de la identitat de l’empresa que envia els missatges.

Després de sol·licitar un primer servei, com la descàrrega d’un to, jocs o informació sobre els resultats de futbol, és freqüent que es repeteixi l’enviament de diferents tipus de missatges que es facturen al client i que poden fer passar la despesa mensual del telèfon mòbil de 25 a 175 euros, van assegurar des d’aquesta associació.

Irache va afirmar també que en altres casos són els serveis de cites o contactes els que generen les queixes dels clients. Les factures en aquests casos poden aconseguir fins als 1.000 euros. Altres consultes habituals són per la recepció de SMS no sol·licitats i que ofereixen regals i premis si es respon al missatge a un determinat nombre el cost del qual sol ser molt superior al normal.

Aquestes situacions podrien evitar-se, segons va aconsellar Irache, informant-se del cost del servei que es desitja rebre, quina empresa ho presta, quants seran els missatges i com donar-se de baixa. Així mateix, va recomanar desconfiar d’ofertes i revisar la factura per si hi hagués alguna equivocació.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions