Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Economia domèstica

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Els turistes podran reclamar a les agències de viatge indemnitzacions per dany moral

  • Autor: Per
  • Data de publicació: Dijous, 14deMarçde2002

Els turistes europeus podran reclamar a les agències de viatge indemnitzacions d’índole moral per la pèrdua de les seves vacances, a més de les pertinents responsabilitats per danys físics i materials.

El Tribunal de Justícia de la Unió Europea acaba de signar una sentència que senti jurisprudència a Europa sobre la deficient execució d’un contracte turístic que oferia un servei de viatge tot inclòs. El cas que va instruir el Tribunal era el d’una família que es va sentir víctima de l’agència de viatges.

La família Leitner, de nacionalitat austríaca, va contractar en 1997 un viatge a Turquia amb una agència. La seva filla, Simone, va sofrir una intoxicació de salmonella, provocada pel mal estat del menjar del restaurant del complex hoteler.

La intoxicació no només va durar el període de quinze dies que anaven a passar a Turquia, sinó que a més es va perllongar a la resta de les vacances de la família. Simone Leitner va denunciar davant els tribunals austríacs a l’agencia organitzadora i va demanar danys i perjudicis pels fets.

Al principi, la resolució dels tribunals només va acordar indemnitzacions per les despeses materials i les seqüeles físiques. Però, la denunciant no es va conformar i va demanar un suplement per la pèrdua de les vacances, a pesar que la legislació austríaca no reconeix tal reparació moral.

El jutge local va enviar el cas al Tribunal Europeu preguntant-li si la directiva de 1990 sobre viatges, vacances i circuits tot inclòs, havia d’incloure la interpretació de danys morals en l’execució del contracte.

Els estats estan obligats, per la norma comunitària, a preveure en els seus ordenaments jurídics garanties de reparació als turistes davant els danys ocasionats per la no execució contractual, no obstant això, no precisa quin tipus de responsabilitats es deriven d’aquests actes.

El Tribunal de la UE considera que si hi hagués diferències de criteri entre els socis es donarien casos de distorsió de la competència i, atès que la directiva és de protecció dels consumidors, la seva redacció també afecta a danys morals.

La directiva europea atribueix al consumidor aquest dret de reparació com a resultat de la no execució o el deficient compliment dels serveis en viatges tot inclòs, assenyala la sentència.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions