Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Economia domèstica

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Els usuaris demanen que s’acceleri l’entrada en vigor de la Llei de Protecció dels Consumidors

Aquesta normativa prohibirà, entre altres coses, l'arrodoniment a l'alça

  • Autor: Per
  • Data de publicació: Dimecres, 15deMarçde2006

Amb motiu del Dia del Consumidor, que es va celebrar el 15 de març, des de les associacions d’usuaris demanen al Govern que acceleri l’entrada en vigor de la Llei de Millora de la Protecció dels Consumidors, que, entre altres coses, prohibirà amb claredat l’arrodoniment a l’alça en el cobrament de productes o serveis no usats o consumits de manera efectiva.

Segons un estudi de la Unió de Consumidors i Usuaris (UCE), cada espanyol paga una mitjana de 497 euros a l’any en clàusules abusives. Desglossant aquesta quantitat, cada ciutadà abona de mitjana 120 euros en concepte de clàusules abusives en el sector bancari, 150 en la compra d’un habitatge, 32 euros en telefonia mòbil, 20 euros en aparcaments, 25 en companyies aèries, 90 en entitats bancàries i 60 en asseguradores.

José María Roncero, president d’UCE, diu que es tracta de pagaments per serveis que no es reben contemplats en clàusules que han estat denunciades però que es troben recorregudes per les empreses. Per això, urgeix a l’Executiu al fet que acceleri l’engegada d’aquesta llei, el projecte de la qual va ser aprovat en Consell de Ministres al setembre passat i actualment es troba en tràmit d’audiències.

Desconeixement

A pesar que els ciutadans mostren un interès creixent pels assumptes de consum, només en dos de cada deu reclamacions l’usuari actua amb coneixement dels seus drets i aporta les dades i proves que permetin que la queixa prosperi, segons revela un estudi de la Confederació Espanyola d’Organitzacions de Mestresses de casa, Consumidors i Usuaris (CEACCU).

Amb l’objectiu de donar resposta a aquest desconeixement, la Federació d’Usuaris i Consumidors Independents (FUCI) ha editat una guia que explica com resoldre diversos conflictes de consum. Aquest manual inclou formularis per resoldre problemes relacionats amb l’habitatge, els serveis de reparació d’automòbils o electrodomèstics, i les telecomunicacions.

Comissions bancàries

L’Associació d’Usuaris de Bancs, Caixes i Assegurances (ADICAE) centra les seves activitats en la jornada d’avui en el cobrament de comissions bancàries, “que s’ha convertit en un sistema d’obtenció de beneficis fàcils i que produeix ingressos quantiosos als bancs a costa de les butxaques dels seus clients”. ADICAE afirma que les entitats financeres cobreixen amb els seus actuals ingressos per comissions el 70% de les seves despeses corrents.

Durant el dia d’avui, aquesta associació informarà als consumidors dels seus drets per defensar-se de les comissions bancàries abusives i lliurarà una “Guia de reclamacions” i un CD Rom interactiu perquè tots els usuaris puguin conèixer els drets que els assisteixen.

Per la seva banda, la Confederació Espanyola de Consumidors i Usuaris (CECU) flama en aquest dia a buscar energies sostenibles i a reduir el consum energètic. “Aquest Dia Mundial dels Drets del Consumidor és un bon moment perquè tots els usuaris s’uneixin per demandar a governs, reguladors i indústria informació sobre què estan fent per aconseguir un desenvolupament sostenible i un subministrament que arribi a tothom i no danyi el medi ambient”, assenyala CECU.

Recorda que Espanya és un dels països europeus amb un menor índex d’eficiència energètica, ja que “es consumeix un 19% més d’energia per cada unitat del Producte Interior Brut (PIB) que en el conjunt de la Unió Europea (UE)”. A això se li uneix, afegeix, el fet que entre 1990 i 2003 la intensitat del consum energètic hagi augmentat al nostre país un 5,1%.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions