Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Economia domèstica

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Evitar robatoris en caixers automàtics

A Espanya hi ha anualment prop de 450 atracaments amb violència en aquests dispositius

  • Autor: Per
  • Data de publicació: Dijous, 18deSetembrede2008
Img cajerokutxa Imatge: hireen

El caixer, element habitual

/imgs/2008/07/cajerokutxa.articulo2.jpgEn tot just tres dècades, la qual cosa era una curiositat o una forma nova de relacionar-se amb el banc s’ha convertit en una rutina domèstica, com fer la compra en el mercat o portar als nens al col·legi. L’autogestió ha guanyat terreny. No sols hi ha milers de terminals automàtics repartits de llarg a llarg del país; els espanyols realitzen, cada dia, gairebé dos milions d’operacions bancàries en ells, encara que continuïn fallant en seguretat i accessibilitat per a discapacitats. Però amb la comoditat i els avanços tecnològics també han augmentat els riscos, i al nostre país es produeixen cada any prop de 450 robatoris amb violència o intimidació en els caixers.

Espanya és el país europeu que té més quantitat de caixers automàtics per habitant, amb una xarxa que s’aproxima a les 61.000 unitats i que continua creixent conforme passen els anys. La mitjana és d’un dispositiu cada 730 persones, una proporció que només superen els japonesos i que converteix a aquestes màquines en elements habituals del paisatge. La dada -de desembre de 2007- reflecteix la gran acceptació social que han tingut els caixers des de 1974, quan va començar a funcionar el primer a Toledo. El caixer ha substituït ja per a multitud d’operacions al banc tradicional, a pesar que aquest sigui més segur. Encara que no és infal·lible, sí que compta amb elements que dissuadeixen als atracadors: des de mecanismes d’alarma, càmeres de seguretat i personal de vigilància fins a la presència d’altres clients, o el simple fet que treballen en horari comercial, a plena llum del dia. Els caixers, per contra, funcionen també a la nit, s’utilitzen en solitari, poden estar situats en llocs apartats, mal il·luminats o en la pròpia via pública, sense suficients mesures de protecció. De fet, estudi realitzat per CONSUMER EROSKI a la fi de l’any passat va demostrar que, si bé el parc de caixers automàtics d’Espanya és heterogeni i variat, hi ha un alt percentatge d’unitats que suspèn en prevenció de robatoris i consells de seguretat.

La prevenció

Més enllà del caixer o la institució que li recolzi, què pot fer l’usuari per a evitar ser víctima d’un robatori o un frau? Encara que no sempre estan a la vista o a l’abast de la mà, gairebé totes les entitats bancàries ofereixen recomanacions pràctiques. No obstant això, és important aclarir que en aquests terminals solen produir-se dos tipus de robatori diferents: el físic i l’electrònic; i que les precaucions -o els passos que s’han de seguir, en cas que no pugui evitar-se l’atracament- varien segons es tracti de l’un o l’altre. Segons consta en els anuaris del Ministeri de l’Interior, cada any tenen lloc uns 450 robatoris amb violència o intimidació en els caixers automàtics. La xifra és baixa si la hi compara amb la quantitat d’unitats que existeixen a Espanya i operacions que es realitzen diàriament, però preocupant si es pensa que hi ha més d’un assalt per dia.

El primer consell que donen les institucions de crèdit i bancàries té a veure amb l’elecció del caixer automàtic. Evitar els que es troben aïllats, amb poca il·luminació o exposats a la via pública -especialment de nit- també ajuda a evitar sorpreses. Si el barri on s’està no és segur o si l’usuari no utilitza aquest caixer de manera habitual, és preferible buscar un altre que sí que compti amb elements dissuasius, com a il·luminació pròpia, porta amb forrellat i càmera de vigilància. Fins i tot si el caixer alternatiu pertany a una altra xarxa -i, per tant, cobra una comissió- hi ha ocasions en què la tranquil·litat compensa la despesa, perquè el barat pot sortir car.

Assegurar-se d’estar sols és una altra manera de prevenir incidents. No és convenient utilitzar un caixer en companyia d’altres persones, encara que semblin inofensives o siguin nens, ja que s’han donat casos de robatoris perpetrats per menors. Si no es pot evitar la presència aliena, és fonamental que ningú vegi la clau d’accés personal (PIN), un codi de quatre dígits que, per recomanació de tots els bancs, l’usuari ha de memoritzar. Portar el número escrit en un paper de la cartera equival a posar l’adreça de casa en el clauer: qualsevol persona que accedís a aquesta informació podria delinquir amb major facilitat. Al seu torn, el codi triat no ha de ser obvi: res de “1234”, dates de naixement o aniversaris; com menys relacionat estigui amb les dades personals d’usuari, millor. En qualsevol cas, en el moment d’ingressar el número, és imprescindible cobrir el teclat amb una de les mans o el cos perquè cap altra persona tingui accés visual.

Els diners, la targeta i els objectes personals

Les operacions que es poden realitzar en els caixers són cada vegada més diverses; van des de la simple consulta del saldo en el compte, fins a la recàrrega del telèfon mòbil o la compra d’entrades per a espectacles culturals. No obstant això, per cada deu transaccions que s’efectuen en ells, sis són reintegraments d’efectiu. Treure diners és la gestió més freqüent, sobretot en els dies i horaris en què els bancs estan tancats. En aquests casos, les entitats aconsellen guardar-ho amb rapidesa, abans de sortir novament al carrer, i si el client desitja explicar-lo, fer-lo després amb discreció. També és aconsellable guardar els comprovants de la transacció que s’ha fet per a assegurar-se que la mateixa és correcta o poder reclamar en cas contrari. Quant a la targeta, tenir-la a mà serveix perquè el procés sigui més àgil. Obrir la bossa al costat d’un caixer i posar-se a rebuscar en ell impedeix estar atent a l’entorn i afavoreix els atracaments sorprenents.

Per a alguns robatoris, en lloc d’utilitzar-se la violència, s’aposta per la distracció

Per descomptat, cal vigilar els objectes personals mantenint-los a prop, però sense descurar la pantalla i les ranures de l’aparell. Per a alguns robatoris, en lloc d’utilitzar-se la violència, s’aposta per la distracció. En aquesta línia, si un amic de l’aliè s’aproxima a les bosses d’anar a comprar, el paraigua o qualsevol altra cosa que un porti, el primordial és concloure o cancel·lar l’operació que s’està fent i recuperar la targeta abans d’enredar-se amb el lladregot, ja que moltes vegades no està interessat en aquests objectes, sinó a desviar l’atenció de la víctima per a fer-se amb el botí que realment li importa: els diners del seu compte bancari. Si s’és abordat per una altra persona, el millor és cancel·lar l’operació, recuperar la targeta i retirar-se.

El mateix consell serveix per als qui acudeixin amb cotxe fins al caixer automàtic. Mai han de deixar-ho amb les portes o finestretes obertes, amb objectes de valor a la vista i, molt menys, al ralentí. A vegades, per estalviar temps, els conductors detenen el seu vehicle a prop i el deixen en marxa o l’aparquen en doble fila. Això es converteix en un factor de distracció i pot comportar que, o bé li robin el cotxe o els delinqüents facin un gest de furt per a desviar l’atenció de l’operació que es pretenen realitzar.

Paginació dins d’aquest contingut


Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions