Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Economia domèstica

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Factures: drets i obligacions

Els establiments tenen el deure d'expedir les factures a petició del client, que han de conservar-les per a posteriors reclamacions

Es pot donar el cas que un client sol·liciti una factura o un tiquet de compra i no li ho donin; també pot succeir que l’establiment li ho hagi donat en el seu moment i comprador l’hagi perdut, o que aquest a penes es pugui llegir perquè la tinta s’ha gastat. Quins drets té el consumidor en cadascun d’aquests casos?

Obligació d'expedir la factura

/imgs/2007/06/factures.jpgEl més important és tenir en compte que la factura és el document que acredita que una compra s’ha realitzat.En qualsevol establiment, el comprador té dret a demanar que li facin una factura, encara que no totes les operacions impliquen que aquesta hagi d’expedir-se. Les compres inferiors a 3.000 euros (IVA inclòs) estan exemptes. El que sí que han d’incloure totes les factures són les dades d’identificació del comprador i de l’establiment, la data, el preu per unitat, el preu total i el desglossament del cost amb l’IVA que s’aplica. Cal indicar tant el preu sense IVA com el preu amb IVA. Si una vegada que es llegeix la factura s’observa que mancada algun d’aquestes dades, el comerciant ha d’incloure’l immediatament. D’aquesta manera es garanteix la transparència de l’activitat comercial.

En cas de perdre el tiquet o la factura cal sol·licitar un duplicat o un document substitutiu que tingui el mateix valor que l’original

Però què ocorre si un establiment no expedeix factura? Pot entendre’s que el comerç, al no tenir reflectida aquesta venda, porti una comptabilitat doble. Es corre el risc que el venedor declari, d’una banda, un volum de guanys i, per un altre, que els ingressos siguin majors encara que no es reflecteixin en els llibres de comptes. A més, si no se signa una factura, es facilita que la venda es dugui a terme sense cobrar l’IVA i, de cara a una possible reclamació el client no podria exercir aquest dret perquè mancaria del comprovant que acredita la transacció.

Per tot això, és important conservar les factures i, en cas de perdre-les, es pot sol·licitar un duplicat o un document substitutiu que tingui el mateix valor que l’original. A més, el venedor haurà de guardar també una còpia d’aquesta factura el temps que marqui la Llei General Tributària, per si hagués de presentar-la per a justificar els seus ingressos o davant qualsevol reclamació que vagi a realitzar.

Cal tenir clar que les factures serveixen per a acreditar una transacció entre comprador i venedor. L’obligació d’expedir, lliurar i conservar aquests documents es regula pel Reial decret 1496/2003, de 28 de novembre. En ell es reconeix, a més, la necessitat de lliurar una factura al consumidor pels pagaments que realitza abans de rebre un bé. És el que ocorre en el cas de les compres a terminis o fraccionades. Cada pagament ha d’estar acreditat, cal deixar constància que s’ha avançat diners i, una vegada liquidada el deute, també ha de quedar registrada.

Paginació dins d’aquest contingut


Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions