Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Economia domèstica

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

FACUA alerta de cobraments irregulars en la tarifa “La meva gent” de Movistar

Les quantitats facturades de forma indeguda podrien superar els 21euros al mes per client de pospago. L'operadora diu que ja haretornat les quantitats cobrades de més

  • Autor: Per
  • Data de publicació: Dimecres, 04deJuliolde2007

La Federació de Consumidors en Acció (FACUA) ha advertit de cobraments
irregulars en la tarifa “La meva Gent” de Movistar que podrien superar
els 21 euros mensuals per client amb contracte de pospago, els més
nombrosos, i els 10 euros en el cas dels de prepagament.

Segons FACUA, això es deu a un error informàtic que des de fa més de
un mes omet o rebutja les activacions dels cinc nombres amb els
que la tarifa “La meva Gent” permet parlar per 0,05 euros més IVA per
minut.

“Les trucades s’han cobrat a un preu entre cinc i nou vegades més
car, 0,25 euros per minut als clients de pospago i 0,45 als de
prepagament, que són les tarifes aplicables a les converses amb
nombres no inclosos entre els triats”, explica la Federació.

Davant aquesta situació, l’organització de consumidors recomana a
tots els usuaris amb la tarifa “La meva Gent” que verifiquin les seves
factures i reclamin les corresponents devolucions si no els han
activat els nombres seleccionats.

Fuentes de Movistar han reconegut a CONSUMER EROSKI que sí ha
hagut una fallada en el seu sistema informàtic que va impedir registrar a la
gent que havia contractat aquesta tarifa. “Quan van rebre la factura
no se’ls havia aplicat el descompte”, expliquen.

Aquestes mateixes fonts afirmen que han estat “molt pocs” els clients
afectats i a tots ells se’ls ha començat a reemborsar els diners
que se’ls havia d’haver descomptat en la tarifa. Afegeixen que el
error que va provocar està situació ja ha estat esmenat.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions