Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Economia domèstica

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

FACUA critica l’anunci d’Indústria per millorar la qualitat dels serveis ADSL

Es mostra en contra que les compensacions per interrupció de servei s'estableixin com a prorrateig de la quota mensual

  • Autor: Per
  • Data de publicació: Dijous, 09deMarçde2006

L’anunci realitzat ahir en el Senat pel ministre d’Indústria, José Montilla, consistent en una nova normativa per reforçar la qualitat dels serveis d’ADSL en Internet, va ser ratllat de “poc seriós” per la Federació de Consumidors en Acció (FACUA). La reglamentació anunciada preveu una compensació a l’usuari que sofreixi interrupcions en el servei a través del prorrateig de la quota que abona cada mes.

Un portaveu de l’associació, que va explicar que les propostes del titular d’Indústria “són clarament insuficients perquè ja es recullen en la normativa vigent”, va dir que “si la normativa que van a treure és només això, és millor que no fessin res”. “És de sentit comú que un usuari no hagi de pagar quan li suspenguin el servei o li donen d’alta il·legalment, però del que es tracta és de parar el frau de les companyies”, va criticar l’organització.

FACUA es va queixar també que es faci una normativa per protegir als usuaris i no es compti amb ells per elaborar-la. El va anunciar que ahir va realitzar Montilla resulta “una obvietat i és altament insuficient per als internautes”, va lamentar l’associació. És una “burla” que les compensacions s’estableixin com a prorrateig de la quota i no en virtut del perjudici que se’ls causa als usuaris. “Deixar sense servei a una persona durant dotze hores, proporcionalment a una quota de 30 euros, pot costar-li a l’operadora amb prou feines 50 cèntims”, va assenyalar.

FACUA va reclamar finalment que a més d’aquesta mesura s’aprovi un conjunt d’iniciatives que mesurin “paràmetres de qualitat” del servei, com són la capacitat real de les connexions ofertes per les diferents companyies.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions