Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Economia domèstica

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Facua critica per abusiu el nou contracte de Vodafone, que exigeix la permanència de l’usuari durant 18 mesos

L'empresa de telefonia mòbil al·lega que es tracta d'un producte només per als determinats clients amb mòbils subvencionats o tarifes especials

  • Autor: Per
  • Data de publicació: Dimecres, 22deFebrerde2006

El nou contracte de Vodafone amb els seus clients, que inclou la permanència de l’usuari durant 18 mesos amb l’operadora de telefonia mòbil, resulta abusiu, segons va assenyalar avui la Federació de Consumidors en Acció (Facua). Per la seva banda, Vodafane va assegurar que es tracta d’un producte només per als usuaris que accedeixin a mòbils subvencionats o tarifes especials.

Aquest nou contracte, que està dins de la legalitat vigent, ha estat comunicat a la Secretaria d’Estat, a l’Institut Nacional de Consum, a l’Agència de Protecció de Dades i a la Comissió del Mercat de les Telecomunicacions, així com als usuaris, segons van assenyalar fonts de Vodafone. En el contracte s’inclou una clàusula optativa en la qual a canvi d’un compromís de permanència de 18 mesos, els usuaris poden accedir a mòbils subvencionats o a tarifes especials. Si es donen de baixa, haurien de pagar 150 euros.

La modificació del contracte és abusiva, segons critica Facua, que encara que assenyala que Vodafone li ha assegurat que afecta només als nous usuaris, exigeix que se’ls comuniqui a tots els clients aquesta circumstància. Segons la Federació de Consumidors en Acció, els teleoperadores de Vodafone no informen sobre el nou contracte i es limiten a posar una al·locució en la qual fan saber als seus usuaris que amb aquest contracte s’adapta a la normativa de protecció d’usuaris de comunicacions electròniques.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions