Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Economia domèstica

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Facua denuncia les diferències de tarifa entre els diversos números 118

Els preus oferts per les diferents empreses per a un mateix servei poden diferir fins a un 1.000%

  • Autor: Per
  • Data de publicació: Diumenge, 02deNovembrede2003

La proliferació de números d’informació telefònica que comencen per 118 i, cosa que és més important, les enormes diferències de tarifes que existeixen entre ells, està no sols sembrant la confusió entre els usuaris a l’hora de recordar els dígits, sinó també emportant-se un bon pessic de les factures.

Avui dia, tretze empreses -tretze prefixos 118- ofereixen aquest servei i les diferències de preu entre elles arriben a aconseguir el 463% en les trucades des d’un telèfon fix i el 1.025% en les realitzades des d’un mòbil. Res menys que vint companyies més ja han reservat número per a sumar-se al mercat.

El 11828 de l’operadora de telefonia Retecal, seguit del 11818 de Telefónica d’Espanya (el substitut del 1003), són amb diferència els telèfons més econòmics, enfront del 11881 de Neo-Sky, el 11824 de Multiasistencia, Gestió i Ajuda, i el 11819 d’Esparvers Segle XXI, els tres més cars, segons revela un informe elaborat per la Federació de Consumidors en Acció (Facua).

D’acord amb les conclusions de l’estudi, cridar des d’un mòbil al 11828 o al 11818, les tarifes del qual són les mateixes que des de fix, costa deu vegades menys que fer-ho al 11819 d’Esparvers Segle XXI o al 11824 de Multiasistencia, Gestió i Ajuda, signatures totes dues propietat del mateix grup. Una crida de dos minuts a aquests dos números realitzada des d’un mòbil d’Amena arriba a costar 3,60 euros més IVA.

El cost pot ser encara major en el cas que el sol·licitant accedeixi al fet que l’operadora li connecti de manera automàtica amb el número telefònic desitjat (servei denominat de progressió “de trucada”).

Si l’interlocutor es troba en la mateixa ciutat, el cost per minut des d’un fix pot arribar a ser fins a trenta-vuit vegades superior al d’una crida metropolitana (en funció de la tarifa bàsica de Telefónica d’Espanya), segons l’experiència recaptada per Facua. Això es deu al fet que el sol·licitant continua pagant en aquesta nova comunicació la tarifa de la crida anterior, és a dir, la de l’empresa d’informació.

Actualment, només amb el 11822 de Telefónica la progressió d’una crida (des de fix, ja que encara no s’ofereix des de mòbil) suposa per a l’usuari el mateix cost que penjar i tornar a marcar el telèfon de la persona el número de la qual va sol·licitar.

El cost de l’anomenada a cadascuna d’aquestes empreses resulta desconegut per a molts usuaris i la quantitat d’operadors existents no ajuda a aclarir-lo, precisament.

Per exemple, la majoria cobren diferent tarifa pel primer minut que pels següents. Unes altres, per contra, cobren un preu fix. A més, cridar des d’un mòbil resulta, en general, més car que fer-ho des d’un telèfon fix. I, en aquests casos, cal tenir també en compte si s’està en horari normal (de vuit del matí a vuit de la tarda els dies laborables) o reduït (la resta, més el caps de setmana).

Telefònica d’Espanya compta amb dos números d’informació, el 11818 i el 11822; el segon més de tres vegades més car que el primer. El primer és l’hereu directe del 1003 (35 cèntims per informar d’un únic número; la crida és gratuïta si es realitza des d’una cabina), mentre que el segon ofereix altres serveis, com la “progressió de crida”.

L’estudi de Facua posa de manifest que, prenent com a referència una trucada de dos minuts de durada des d’un telèfon fix, el número més car, el 11881 de Neo-Sky, suposa un cost de 1,80 euros (més IVA), enfront de les tarifes fixes de 0,32 euros per crida del 11828 de Retecal i de 0,35 euros del 11818 de Telefónica. La diferència aconsegueix el 463%.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions