Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Economia domèstica

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Fer la compra per Internet en 5 passos

Adquirir aliments a la Xarxa és molt fàcil, i no s'ha de témer per la selecció de productes ni la seguretat de les dades personals en supermercats de trajectòria reconeguda

  • Autor: Per
  • Data de publicació: Dijous, 13 de Octubre de 2016
img_supermarketonline hd_

Fer la compra per Internet és molt senzill: en solament uns minuts el consumidor pot registrar-se en el lloc web del súper, escollir l’hora de lliurament, seleccionar els productes i pagar tot l’adquirit. A més, resulta molt còmode doncs és possible fer la compra des de qualsevol lloc, a qualsevol hora… i sense carregar amb el pes de les borses! L’única pega per a alguns usuaris és la por a realitzar-la online. I no hi ha per què tenir-ho! Els productes arribaran en bon estat, en l’horari triat i la compra serà segura i còmoda, si s’opta per supermercats amb una trajectòria reconeguda, que seran acurats amb les dades personals. L’article incideix en aquestes idees en els cinc passos que recomana per fer la compra a la Xarxa.

Imatge: puhhha

La despesa en alimentació a Espanya en 2015 va ascendir a 99.037 milions d’euros, segons dades del Ministeri d’Agricultura, Alimentació i Medi ambient. Encara que l’adquisició d’aliments per Internet encara no és massa significativa, és el futur i comença a estendre’s la tendència d’utilitzar el supermercat online per realitzar-la. Fins al moment, són les dones les que més fan la compra a la Xarxa (un 19,6% enfront del 7,1% dels homes), sobretot aquelles l’edat de les quals oscil·la entre els 50 i els 64 anys, segons l’agència de màrqueting Increnta.

I com es pot fer la compra online? És molt senzill. En sol cinc passos bàsics es tindrà a casa quant es necessiti, sense perdre temps ni fer llargues cues per pagar.

Imatge: StockSnap

1. Registrar-se a la web del supermercat

Per fer la compra per Internet primer cal registrar-se a la web del supermercat que s’esculli, és a dir, crear un compte d’usuari. Per a això, és imprescindible donar les dades personals, adreça, telèfon i correu electrònic.

Haver de facilitar aquest tipus de dades és un dels aspectes que frena a moltes persones a fer la compra en supermercats online. Però no cal tenir por! El que sí cal assegurar-se és de realitzar-la en empreses o marques reconegudes amb les quals aquesta informació estarà segura i no hi haurà problemes.

2. Triar l’horari i manera de lliurament de la compra online

A més de la comoditat, la disponibilitat del súper online és una de les seves qualitats més valorades. Estan oberts 24 hores els 365 dies de l’any. No obstant això, no succeeix el mateix per al lliurament de les comandes, que tenen diferents franges de repartiment al llarg del dia.

En gairebé tots els llocs web donen l’opció d’escollir en quin dia i franja horària es vol tenir a casa l’adquirit. També cap la possibilitat de fer una comanda per Internet i recollir-ho en una tenda física, la qual cosa s’ha d’assenyalar si és l’opció favorita.

Imatge: ijmaki

3. Fer la compra per Internet

L’acció d’escollir els productes no es diferencia molt si es realitza per la Xarxa de si es va al súper en persona. Els productes estan dividits per categories per facilitar la compra -com els passadissos d’un súper- i quan es troba el que es vol, n’hi ha prou amb afegir-ho a la cistella de la compra. De vegades pot passar que no es trobi un article o que no se sàpiga en quina categoria exacta està; en aquests casos, és possible posar en el cercador el nom de l’article en qüestió i est donarà amb ell.

Segons l’informe ‘Comercio Connectat’ de la consultora Nielsen, no controlar el procés de selecció de productes és el que més preocupa a els qui fan la compra online, en concret a un 63%. A més de témer per l’elecció dels productes frescos, molts recelan que, en el cas dels congelats, càpiga la possibilitat que es trenqui la cadena de fred. Però la solució, de nou, consisteix a apostar per marques i supermercats coneguts, dels quals se sap el seu bon fer i que no arriscaran el seu nom i trajectòria donant un mal servei.

Imatge: 422737

4. Revisar la cistella i verificar l’adreça de lliurament de la compra

Mai cal donar per acabada la compra sense revisar la cistella doncs, encara que l’usuari s’hagi guiat per una llista, pot ocórrer que s’hagi saltat algun producte, no s’hagi clicat en el mateix… o haver-ho afegit a la cistella dues o tres vegades per confusió!

A més, s’ha d’indicar l’adreça en què es desitja que facin el lliurament. Si ja s’és client, s’haurà emplenat en una altra ocasió i no s’haurà de fer de nou. Si es té més d’una adreça, com una casa de vacances, caldria posar les dues i escollir en cada cas la que correspongui.

5. Confirmar i pagar la compra online

Després de comprovar la cistella i verificar l’adreça d’enviament i de facturació, s’han de llegir i acceptar les condicions generals de venda i confirmar la comanda. Després d’això, s’obrirà una passarel·la segura de pagament.

Una vegada ja en aquesta pàgina, es podrà abonar la compra escollint l’opció de pagament, que en general es realitza amb targeta. Encara que aquesta és la forma habitual, de vegades es permet pagar contra reemborsament quan es porti o es reculli la comanda.

Personal shoppers que fan la compra per tu

Plataformes com Deliberry, LolaMarket o DelSúper permeten fer la compra online en la tenda o supermercat que s’esculli i que la portin a casa. L’usuari tria els productes i fa la llista, però el plus d’aquests serveis és que un personal shopper expert en compra de productes frescos, etc. els adquirirà pel consumidor, no escull el personal de la tenda. Després, lliuraran la compra en franges d’una hora quan s’hagi decidit: o immediatament o en un horari programat.

RSS. Sigue informado

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions