Fins quan es pot demorar el pagament de les factures domèstiques?

Viure en un moment d’incertesa econòmica suposa exercitar l’habilitat de l’estalvi, tant en les despeses excepcionals com en els desemborsaments quotidians. Malgrat les ajudes i incentius governamentals per a sortejar els efectes de la pandèmia o la guerra d’Ucraïna, els rebuts del gas, l’aigua o l’electricitat, la quota de la comunitat de veïns i el telèfon, entre altres serveis, suposen un bon pessic al pressupost domèstic. I, moltes vegades, són difícils d’abonar.

Quant temps es pot dilatar el pagament d’una factura domèstica sense convertir-se en morós? La resposta és complexa, però en general les condicions poden desglossar-se per àrees de la següent manera:

El període per a pagar una factura elèctrica és de 20 dies naturals, a partir de la seva data d’emissió. En cas que l’últim dia sigui dissabte o festiu, el termini vencerà en la primera jornada laborable que li segueixi.

No obstant això, els consumidors en mercat lliure poden acordar amb la seva comercialitzadora un termini diferent i recollir-lo així en el seu contracte.

Si passat el termini estipulat el rebut continua pendent, la comercialitzadora enviarà un primer avís, amb un nou termini. Transcorregut el nou termini, si la factura continua impagada li manaran un burofax o carta certificada amb un altre termini per a liquidar el deute. En el document enviat per la comercialitzadora apareixerà la data de la suspensió del subministrament si l’usuari no abona els diners que deu.

Aquesta data ha de ser d’almenys dos mesos des que s’efectua el requeriment amb unes certes garanties. A més, la suspensió del subministrament no pot fer-se en jornades festives o vespres de festiu.

Des de la data d’emissió de la factura, l’abonat té, en un gran nombre d’ajuntaments,  15 dies naturals per a pagar la quantitat deguda. Una vegada transcorregut aquest termini, es concedeix una pròrroga equivalent com a límit per al pagament voluntari.

Si es venç aquest segon període sense que l’usuari hagi saldat el seu deute, els proveïdors suspendran el subministrament, amb avís previ.

Per als consumidors de gas, el període de pagament s’estableix en 20 dies naturals des de l’emissió de la factura per l’empresa distribuïdora. Si l’últim dia del període de pagament fos dissabte o festiu, aquest vencerà el primer dia laborable que li segueixi).

Si passen dos mesos sense que l’hagis abonat, podran tallar el subministrament, sempre previ avís.

🔺Telefonia fixa

En el cas d’impagaments en la línia de telefonia fixa, podràs acabar sense subministrament, sempre després de rebre un avís. El retard en el pagament ha d’haver-se produït durant un període superior a un mes des de la recepció de la factura.

Si l’usuari continua sense pagar, persisteix l’impagament, l’operador podrà tallar les trucades sortints, excepte les dirigides a serveis d’emergència.

Si transcorren dos mesos des de la suspensió de la línia i el client continua sense pagar, l’empresa procedirà a la suspensió definitiva del servei.

🔺Telefonia mòbil

En el cas de la telefonia mòbil, depèn de cada empresa i els terminis se cenyiran al que aparegui en el contracte realitzat amb l’operador. En general, podrien tallar la línia a partir del primer mes sense abonar la factura.

Encara que els terminis per a procedir al tall del subministrament o suspensió del contracte variïn, sí que ha d’existir sempre un preavís al consumidor.

No abonar a temps les factures comporta conseqüències, que també varien segons el tipus de subministrament i l’empresa, encara que hi ha coincidències, com la suspensió del servei i els talls i recàrrecs.

En principi, tenir una factura domèstica impagada implica la suspensió temporal del servei per a evitar que continuï augmentant el deute.

D’aquesta manera, davant un client morós, la companyia pot actuar tallant totalment el subministrament (quan es tracta de l’aigua, l’electricitat i el gas) o limitant la part del servei que genera despeses (en el cas del telèfon, per exemple, no s’impedeix la recepció de crides però sí la seva realització). Sigui com sigui, el proveïdor haurà de notificar aquest pas al client abans de donar-lo. Si l’usuari abona el degut, tot torna a la normalitat.

I si no s’abona? En aquest cas -i també prèvia notificació-, la suspensió temporal del servei es transforma en tall definitiu.

L’exemple de les companyies telefòniques és molt clar: a més de restringir les crides sortints, també tallen les entrants, la recepció de missatges i qualsevol altre servei, encara que sigui de caràcter gratuït. Normalment, la mesura no és immediata, perquè hi ha entre 60 i 90 dies de marge. Però, igual que amb els altres terminis, aquest període de tolerància pot variar segons la companyia.

Més enllà dels temps i que la suspensió de qualsevol d’aquests serveis representarà un veritable escull quotidià per a la família afectada, hi ha un tercer aspecte que és important recordar: el tall total d’un servei porta aparellats altres problemes que no se solucionen amb només saldar el deute.

• El més clar és que, per a reprendre els subministraments, l’usuari haurà de tornar a donar-se d’alta i abonar una nova instal·lació, com si anés a usar el servei per primera vegada.
• Quan es tracta del telèfon, a més de pagar la quota de rehabilitació, és possible que la companyia li assigni un número diferent al que tenia anteriorment, amb tots els inconvenients que això implica.
• També convé tenir present que els deutes generen interessos i que, depenent de les clàusules de cada contracte, les companyies poden cobrar al client càrrecs o multes per impagament. Davant el dubte, el millor és revisar el document que s’ha signat, consultar a la pròpia empresa o assessorar-se amb un lletrat.

Després de notificar a l’usuari el seu impagament, suspendre el servei i tallar-lo definitivament, les companyies poden recórrer a la Justícia per a intentar cobrar el que se’ls deu.

En el cas d’aquestes factures, els imports de les quals no són molt elevats, les empreses utilitzen habitualment els judicis monitoris, que constitueixen un procediment àgil, ràpid i menys litigant que uns altres.

La retenció de béns mitjançant una sentència judicial és l’única forma que tenen els creditors per a recuperar el que se’ls deu i, en general, el primer que s’embarga és els diners del compte corrent i la nòmina, encara que en aquest últim cas, sempre ha de deixar al deutor una quantitat corresponent al salari mínim interprofessional per a garantir la seva subsistència.