Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Economia domèstica

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Foment tramita més de 14.000 reclamacions en una setmana pels incidents del Prat

S'ha creat una unitat específica per al control i seguiment de les queixes a Iberia

  • Autor: Per
  • Data de publicació: Dimarts, 08 de Agost de 2006

Des de l’1 d’agost fins a ahir a les sis de la tarda, el Ministeri de Foment, a través d’Aeroports Espanyols i Navegació Aèria (AENA), havia tramitat 14.077 reclamacions per assessorar i recolzar als ciutadans en les seves reclamacions pels incidents ocorreguts en l’aeroport del Prat el passat 28 de juliol.

Un total de 6.974 reclamacions (el 49,5%) s’han rebut a través del telèfon gratuït 900 100 405, que es troba operatiu les 24 hores al dia, mentre que 4.951 (35,1%) s’han gestionat en els diferents punts d’informació dels 47 aeroports de la xarxa d’AENA.

La resta de reclamacions, 2.152 (el 15,2% del total), han estat enviades pels passatgers afectats a través de l’adreça de correu electrònic serviciosaeroportuarios@aena.es.

Els cinc mostradors situats al Prat són els que han presentat una major activitat, amb 4.111 reclamacions ateses, seguits pels de Madrid-Barajas i Palma de Mallorca, amb 226 i 198 queixes respectivament.

D’altra banda, ja està en marxa la unitat específica, creada per la Direcció general d’Aviació Civil del Ministeri de Foment, per al control i seguiment de les queixes a Iberia amb l’objectiu de garantir el compliment legal dels drets dels passatgers.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions