Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Economia domèstica

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Fundació Grup Eroski presenta el primer Baròmetre del Consum, que retrata al consumidor espanyol del segle XXI

Fundació Grup Eroski ha elaborat per primera vegada a Espanya l'Informe Anual del Consum en el qual s'aborden els diferents paràmetres del consum

  • Autor: Per
  • Data de publicació: Dimarts, 11deDesembrede2001

Fundació Grup Eroski, en col·laboració amb l’Institut d’Empresa, ha elaborat per primera vegada a Espanya l’Informe Anual del Consum en el qual, a través de 5.000 enquestes a d’altres ciutadans majors de 14 anys, s’aborden els diferents paràmetres del consum amb una metodologia expressament dissenyada perquè pugui ser utilitzat anualment com un Baròmetre del Consum.

El consumidor espanyol afirma sentir-se només mitjanament satisfet amb la informació de consum que rep i una mica menys amb la qual li proporcionen el comerç i les marques dels productes. Quant a l’economia, se sent poc compensat per la despesa que realitza per a proveir-se de productes i serveis. Aquesta percepció al costat de la moderada preocupació que suscita l’imminent canvi a l’euro; la desconfiança que genera Internet com a mitjà de pagament o l’escassa disposició de pagar per serveis que redueixin el temps que es destina a efectuar la compra, són algunes de les aportacions d’aquest Baròmetre del Consum. L’estudi es basa en 5.000 enquestes d’opinió realitzades en tot el territori nacional, estratificades per àrees geogràfiques, que diferencien sis segments de consumidors i amb cinc àrees de continguts. Algunes conclusions El consumidor, en matèria d’informació sobre els aliments atorga molt poc crèdit a l’Administració i a les empreses.

La satisfacció (6,2 punts) que sent el ciutadà davant la informació sobre productes i serveis és molt millorable, especialment la d’assegurances i habitatge. La proporcionada per les marques es percep acceptable (5,8 punts), i la que procedeix del comerç és ben valorada en els punts de venda tradicionals i especialitzats, i pitjor (encara que amb aprovat) les d’entitats bancàries i d’assegurances.

El consumidor se sent poc compensat (5,66 punts) pels diners que paga per productes i serveis Els serveis mèdics representen el consum que compensa en major grau, mentre que les assegurances domèstiques i la compra de l’habitatge representen el punt més baix de compensació, amb 5 punts. El grau de confiança que senten els ciutadans en consumir aliments és satisfactori (7,1 punts) si bé cada aliment genera el seu propi índex de confiança, major com més se li atribueixi la característica de natural i d’exempt de processos industrials. Així mateix, es mostra confiat davant la seguretat dels aliments, inclosa la carn (6,5 punts).

Dos de cada tres ciutadans entenen que són ells mateixos els qui millor defensen els seus interessos com a consumidors. Aquesta convicció relega a un segon pla a les associacions de consumidors; només un de cada cinc les assenyala com a principals defensores del consumidor, i ‘esborra del mapa’ a l’Administració i a les empreses en aquesta tasca.

La satisfacció amb la informació sobre el canvi a l’euro és mediocre, només 5,8 punts. I la meitat dels enquestats pensa que l’euro encarirà, encara que no en gran manera, els preus.

Internet continua suscitant una gran desconfiança com a mitjà de compra (menys de 4 punts) i, malgrat el que assegurin els estudis de mercat, el consumidor es mostra molt poc disposat a pagar per serveis que redueixin el temps destinat a efectuar la compra.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions