La garantia de postvenda és un dret que assisteix als consumidors davant possibles problemes ocorreguts durant o després de la compra d’un producte o servei, com ara descobrir desperfectes en l’article adquirit o descobrir que les seves característiques no es corresponen amb les anunciades.
El que suposa en la pràctica és que la reparació dels defectes de fabricació resultarà gratuïta i que es té dret a canviar el comprat per un altre article igual o similar o al fet que es retorni l’import d’aquest.
Aquesta garantia ha de ser lliurada sempre en el moment de la compra. Aquests són les dades que recull:
– Model i denominació comercial de l’objecte adquirit.
– Nom del titular de l’establiment o venedor.
– Nom del titular de la garantia o comprador.
– El termini de durada de la garantia.
– Els drets del titular de la garantia.
