Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Economia domèstica

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Irache adverteix als internautes sobre les compres a la Xarxa

Recomana identificar al venedor i utilitzar pàgines segures per realitzar aquest tipus d'adquisicions

  • Autor: Per
  • Data de publicació: Dilluns, 27deMarçde2006

Les compres per Internet segueixen sent objecte de diversos fraus, segons va alertar l’associació de consumidors Irache. L’organització va aconsellar identificar primer al venedor i utilitzar pàgines segures per realitzar les adquisicions.

Cada vegada són més els consumidors, segons va constatar Irache, que s’animen a realitzar alguna compra a través d’Internet (bitllets d’avió, llibres, articles esportius, càmeres de fotos i fins i tot vehicles), si bé en ocasions no s’adopten “unes mínimes mesures de seguretat”, va destacar.

Irache va posar l’exemple de consumidors que “no només no han rebut el que van pagar, sinó que el venedor ha desaparegut”. En altres casos, l’article que es compra no respon al realment ofert a la pàgina web, com en el cas d’un consumidor que va adquirir un cotxe de luxe després de veure-ho anunciat en Internet i finalment no incloïa la major part dels “extres” que li havien assegurat tenia el vehicle, “que a més tenia problemes mecànics”.

L’associació va recomanar que en les compres per Internet el consumidor ha de conèixer amb qui està negociant i comprovar la identitat del proveïdor, adreça d’un dels establiments o inscripció en algun registre públic. Així mateix, va recordar que la llei obliga al venedor a mostrar el preu de cada producte clarament i sense ambigüitats, i a especificar clarament l’import de les despeses de desplaçaments o tributs, si els hi hagués, de manera que “el consumidor ha d’estar atent i comprovar exactament les característiques del producte que està adquirint, imprimint-les si cal per poder reclamar en cas d’incompliment”, va assenyalar.

L’organització de consumidors va comprovar a més que una de les queixes més freqüents que es plantegen amb les compres per la Xarxa ve motivada per la insatisfacció del consumidor en comprovar que l’article adquirit no es correspon amb l’ofert. Per això, la llei reconeix la possibilitat dels consumidors de revocar les compres realitzades, encara que existeixen algunes excepcions. Així mateix, té dret a resoldre el contracte i, si escau, a una indemnització de danys i perjudicis en cas que el professional o empresari no executi el contracte en el termini pactat per les parts, o en el subsidiari de trenta dies des de la comunicació de la comanda.

En tractar-se d’una compra a distància, cal procurar evitar el pagament amb targeta i tractar de pagar sempre contra reemborsament, va recomanar Irache. Si el pagament s’efectua mitjançant l’ús d’una targeta, el titular que hagi vist indeguda o fraudulentament carregat un pagament que no li correspon, podrà exigir la seva immediata anul·lació i la pertinent devolució al venedor dels béns o al prestador dels serveis en qüestió.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions