Article traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Jubilats, uns “guies turístics” diferents

Professionals retirats de diferents àmbits exerceixen com a "voluntaris culturals" en museus i catedrals d'Espanya
Per roserblasco 17 de maig de 2008
Img guia museo

Objectius

Un jubilat explica amb detall el significat d’una sèrie de quadres que pengen de les parets d’un museu. Al llarg de les galeries, un grup de nens li observa amb atenció, li escolta, i se sorprèn amb els detalls que l’home revela. Quan salin, els petits comenten amb ell les coses que els ha comptat i continuen preguntant amb curiositat sobre alguns aspectes de les obres. Aquesta escena es repeteix diàriament en més de cent museus repartits per tota Espanya i en diverses catedrals, palaus o esglésies. Els nens formen part de grups organitzats que visiten aquestes institucions culturals, i els jubilats són membres del programa “Voluntaris Culturals Majors per a ensenyar els Museus i Catedrals d’Espanya a Nens, Joves i Jubilats”. Es tracta d’un projecte promogut, dirigit i coordinat per la Confederació Espanyola d’Aules de Tercera Edat (CEATE), una entitat privada sense ànim de lucre d’àmbit estatal.

En el programa participen persones majors de 55 anys, en la seva majoria prejubilats, jubilats i pensionistes que, desinteressadament i de manera altruista, acosten la cultura continguda en els museus a nens, joves estudiants, jubilats, discapacitats i altres col·lectius. L’objectiu és satisfer la falta de mitjans i personal que tenen els museus d’Espanya en la labor de transmetre la riquesa històrica, cultural, científica o artística del nostre país i facilitar a les persones majors vies de participació que els permetin seguir actius, dinàmics i útils a la societat.

El programa aconsegueix acostar la cultura i l’art a diversos col·lectius, promoure i augmentar el nombre de visitants als museus alhora que proporciona a les institucions culturals que no compten amb un servei de guies professionals una eficaç ajuda per a mostrar els tresors que pengen de les seves parets o tanquen els seus murs.

Però també suposa una millora en la qualitat de vida i el benestar personal dels majors que, a vegades, quan arriben a l’edat de la jubilació es deixen vèncer per la inactivitat, l’immobilisme, l’aïllament, l’avorriment o la solitud. Si bé és cert que molts majors aprofiten al màxim aquesta nova etapa amb viatges, activitats culturals o esports en grup, també és veritat que molts d’ells necessiten, a més, aportar una mica del seu temps per a col·laborar amb els altres com han fet durant anys. És una manera més de sentir-se actius, útils i participatius mentre col·laboren en un projecte intergeneracional de difusió de la cultura que ofereix un fòrum d’intercanvi i transmissió d’experiències a generacions joves. Perquè ensenyar els museus no sols els serveix per a sentir-se més útils sinó que els proporciona una major activitat, millora el manteniment de la memòria i desenvolupa les seves relacions socials. Els qui participen asseguren que a canvi de la informació que ofereixen a altres col·lectius, ells reben molt més: reconeixement, motivació intel·lectual, noves amistats i una convivència enriquidora entre companys.

Les fases

Per a treballar com a “guia” en aquest projecte no és necessari ser expert en Art. De fet, entre els voluntaris majors hi ha professionals jubilats de tota mena: advocats, metges, catedràtics, professors, funcionaris, comerciants, industrials, ferroviaris, llicenciats en art, en història, pilots, artistes, mestresses de casa i fins i tot guies turístics. Molts participants es plantegen al principi si compten amb els coneixements adequats per a poder ensenyar un museu, o si la metodologia que utilitzaran és l’adequada ja que a vegades els temes dels quals parlen poden ser complexos. Però el programa està planificat de tal manera que el futur guia venci aquestes reticències i conclogui la seva formació tenint una preparació completa per a poder exercir les seves funcions a la perfecció.

Després del procés de formació, el voluntari té una preparació completa per a poder exercir les seves funcions a la perfecció

El projecte compta amb diverses fases

  • Informació: en la primera fase, dirigida als diferents museus i al col·lectiu de la tercera edat, s’informa i es difon la labor que es duu a terme des del programa. Per a participar en ell és necessari conèixer prèviament la seva existència, en què consisteix i com es desenvolupa. Així els directors de les institucions culturals poden sol·licitar l’ajuda del programa de voluntaris alhora que els majors poden interessar-se en saber en com funciona, quins requisits es demanen i qui pot participar. Normalment es requereix ser major de 55 anys i tenir ganes de formar part d’aquesta iniciativa.

  • Selecció i formació: en una segona fase es capta a les persones interessades i es fa una selecció dels majors segons les seves actituds i aptituds. Després de formar als voluntaris, s’expliquen els objectius de la iniciativa entre els instituts, col·legis i centres de la tercera edat que seran els receptors.

  • Desenvolupament: El següent pas és el desenvolupament del programa, és a dir, ensenyar el museu a estudiants i persones majors que el visiten. Per a finalitzar, es fa una avaluació per part dels voluntaris, de l’entitat responsable i dels col·legis o centres beneficiaris.

La formació

Els responsables de la Confederació Espanyola d’Aules de Tercera Edat donen molta importància a la formació dels futurs guies, que es duu a terme des de dos vessants. En primer lloc, els majors assisteixen a un curs de formació sobre voluntariat en el qual aprenen les característiques, objectius, els drets i deures i els aspectes jurídics del voluntariat. Els aspirants reben informació sobre l’organització interna dels museus, les activitats que es desenvolupen en ells, les finalitats que han de complir aquestes institucions així com les característiques generals del públic que els visita. Se’ls ensenya, a més, a afrontar els problemes que poguessin sorgir i algunes tècniques d’avaluació del seu treball.

Després d’això, els futurs “guies” reben una carta en la qual se’ls destina al museu que prèviament han sol·licitat. Aquesta elecció sol deure’s a motius de proximitat al domicili, estudis realitzats, motivacions personals o un altre tipus de preferències. Moltes vegades és la professió que han exercit abans de jubilar-se la que els porta a optar per l’una o l’altra institució. Ja en el museu, els aspirants realitzen un aprenentatge més concret sobre la institució en la qual desenvoluparan la seva activitat. Allí passaran entre dos i sis mesos formant-se mitjançant visites guiades, classes, conferències, catàlegs i material documental. L’objectiu d’aquest període -en el qual és el propi museu qui amb els seus recursos materials, professionals i tècnics ensenya al participant- és que aquest guia excepcional estigui completament format quan iniciï la seva tasca, la millor manera de poder mostrar amb rigor les col·leccions, sales i objectes del museu als grups de nens, joves i jubilats que s’acostin a visitar-los.

Els jubilats no supleixen la labor dels guies professionals, sinó que la complementen allí on la seva acció no arriba

Quan el director del museu o el responsable del programa comprèn que la persona està capacitada per a començar a desenvolupar la seva funció, li ho comunica al participant a qui, des d’aquest moment, se’l considera voluntari de ple dret. El jubilat rep una targeta en la qual se certifica que és voluntari cultural. Aquesta acreditació, igual per a tots els museus d’Espanya, inclou les dades personals, fotografia, nom de la institució on presta els seus serveis i un segell d’aquesta.

El voluntari ha de signar una acta en el qual es compromet a complir els objectius del programa i on declara que no busca cap contraprestació econòmica ni vincle laboral. A més, ha d’assegurar que dedicarà els seus coneixements i esforços al servei del museu triat en la mesura del temps lliure que tingui disponible i desitgi dedicar a aquesta labor.

No a l’intrusisme

Els responsables del programa sempre han volgut evitar que la participació dels voluntaris pogués donar peu a acusacions d’intrusisme laboral o competència deslleial per part dels guies professionals. Quan van començar a desenvolupar-se, des d’alguns sindicats, comitès d’empresa o agrupacions de treballadors s’acusava les institucions que els promovien de llevar llocs de treball i utilitzar mà d’obra barata. Per aquest motiu, la Confederació Espanyola d’Aules de Tercera Edat participa només a instàncies dels directors dels diferents museus, i sempre que no existeixi en la institució gent que faci aquest treball, ja siguin guies professionals o persones que ensenyen el museu a canvi d’una propina.

El programa va néixer com a resposta a un buit, ja que la majoria dels museus no comptava fa 15 anys amb personal de plantilla que mostrés les col·leccions i difongués la cultura. I, encara avui, són moltes les manques a l’hora d’explicar i ensenyar als visitants la història, la ciència o les obres d’art exposades en aquestes institucions culturals. Aquest és l’espai que ocupen els voluntaris, que no supleixen la labor dels professionals sinó que la complementen allí on l’acció dels guies no arriba.

Per a evitar conflictes, la Confederació Espanyola d’Aules de Tercera Edat va signar un acord amb l’Associació Nacional de Guies Professionals de Turisme (APIT) en el qual es delimitava el camp d’actuació de cadascun d’aquests col·lectius. L’exercici de l’activitat dels voluntaris culturals se sotmet als principis d’intervenció mínima i subsidiarietat. És a dir, el voluntari només actua en els àmbits als quals no aconsegueixi la competència dels guies i només ho farà complementant els serveis turístics professionals quan no existeixi aquesta figura o sigui insuficient. D’altra banda, només els professionals habilitats es denominen “guies”, mentre que les persones que ensenyen el museu sense rebre a canvi retribució econòmica són “voluntaris culturals”.

Els voluntaris ensenyen el museu als visitants menors de 18 anys pertanyents a centres espanyols o estrangers i a grups majors de 65 anys, així com a altres col·lectius que puguin integrar-se. Les visites organitzades per agències de viatges no estan incloses en l’àmbit d’actuació dels voluntaris, independentment de l’edat o el grup al qual pertanyin.