Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Economia domèstica

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

La CMT amplia dos mesos el termini perquè els usuaris de mòbil triïn entre Euskaltel i Orange

Aquesta decisió es basa en els retards acumulats en el procés

  • Autor: Per
  • Data de publicació: Divendres, 19deGenerde2007

La Comissió del Mercat de les Telecomunicacions (CMT) va ampliar ahir fins al 31 de març el termini perquè prop de mig milió d’usuaris de telefonia mòbil del País Basc decideixin si volen quedar-se amb Euskaltel o bé opten per marxar-se a Orange.

La decisió del regulador es basa en els retards acumulats en el procés per la negativa inicial de la signatura francesa a facilitar les migracions. La CMT també ha tingut en compte “el temps i la complexitat” que requereix aquesta operació, així com les dificultats per desenvolupar-la en ple Nadal.

Euskaltel va trencar el setembre passat l’acord que li lligava a Orange -l’antiga Amena-, de la qual actuava com a comercialitzadora al País Basc, per convertir-se en un operador virtual a través de la xarxa de Vodafone. La “guerra” entre ambdues companyies li ha obligat a citar un a un als seus clients de telefonia cel·lular perquè deixin constància per escrit de la seva voluntat de romandre lligats a l’empresa, d’acord amb les resolucions de la CMT. A més, ha d’alliberar totes els terminals i canviar la seva targeta SIM.

5.000 al dia

Dels seus més de 400.000 clients de mòbil, fins ara ha aconseguit retenir a 130.000, segons dades del grup. La xifra augmenta a un ritme de 5.000 diaris. De tots ells, 40.000 funcionen ja amb la nova xarxa de l’operadora basca. Orange té un mes de termini per executar cada transvasament des que rep la sol·licitud.

La companyia francesa haurà de garantir, fins al 31 de març, la prestació del servei als clients que ho van contractar a l’empara de l’acord de col·laboració que mantenia amb Euskaltel. A més, els qui hagin demanat la portabilitat abans d’aquesta data i encara no l’hagin vist complerta tindran dret a seguir rebent el servei fins que el canvi es resolgui.

La mesura de la Comissió pretén evitar als clients els perjudicis derivats de la ruptura entre les dues empreses, salvaguardar el seu dret a decidir amb quin d’elles desitgen treballar, i assegurar que els processos de portabilitat puguin dur-se a terme amb normalitat.

“Una excel·lent notícia”

Euskaltel ha qualificat d’excel·lent “notícia per als clients” la decisió de la CMT d’ampliar el termini per sol·licitar el canvi de xarxa. Els usuaris expliquen així amb un període de temps “raonable per poder exercir la seva voluntat”.

L’operadora basca creu que la CMT ha tingut en compte en la seva resolució l’esforç “” que ha realitzat i ha entès que el termini imposat inicialment, que concloïa el 31 de gener, era “impossible” per atendre totes les sol·licituds dels clients que volen passar-se a la seva xarxa virtual.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions