Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Economia domèstica

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

La CMT modifica les normes de portabilitat en xarxes mòbils

L'objectiu és suprimir les traves amb què es troben els usuaris

  • Autor: Per
  • Data de publicació: Dimarts, 17deJunyde2003

La Comissió del Mercat de les Telecomunicacions (CMT) ha aprovat una resolució que modifica les especificacions tècniques del procediment administratiu de portabilitat en xarxes mòbils a fi de flexibilitzar-lo.

La portabilitat de nombres de xarxes mòbils està experimentant un creixement, però continuen existint “incidències”, especialment en la denegació de sol·licituds per part de les operadores i en els terminis necessaris perquè es faci efectiva la sol·licitud, van explicar fonts de l’organisme regulador.

Així, amb l’objectiu de flexibilitzar i agilitar els procediments de portabilitat, i més concretament de suprimir les traves amb què es troben els usuaris a l’hora de conservar el seu número en canviar d’operadora, la CMT ha emès una resolució elaborada després de consultar amb les associacions de consumidors i amb les pròpies operadores de mòbil.

Les principals causes de denegació de la sol·licitud de portabilitat per part de les companyies, amb més d’un 80% dels casos, són les dades completes o errònies i la inconsistència contractual, que deixa oberta a l’operadora la possibilitat de denegar una sol·licitud basant-se en unes determinades condicions contractuals amb l’abonat.

Reduir el temps

Un altre dels objectius de la resolució de la CMT és reduir el termini de temps que transcorre entre la sol·licitud per part del client i el moment en què la mesura és efectiva. Actualment, el temps mitjà de tramitació és d’entre 15 i 17 dies naturals, mentre que l’usuari té dret al fet que la seva sol·licitud es tramiti en sis dies hàbils.

Una de les mesures incloses en l’especificació tècnica es refereix a la creació per part de cada operadora d’una pàgina web per a la gestió d’informació sobre portabilitat, que permetrà mantenir un control sobre l’estat de les sol·licituds i constituirà també un mecanisme de resolució d’incidències.

A 10 de juny, el nombre de clients de serveis de telefonia mòbil que van fer ús de la portabilitat s’elevava a 880.232, segons les últimes dades de la CMT. La portabilitat va destinada a augmentar la capacitat d’elecció dels usuaris entre les diferents operadores tant de telefonia fixa com mòbil.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions