Article traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

La Comunitat Valenciana crearà la figura del Defensor de l’Usuari de les Telecomunicacions

La seva finalitat serà garantir la defensa dels ciutadans davant possibles fraus en aquest sector
Per mediatrader 19 de agost de 2004

La Conselleria d’Infraestructures i Transport de la Generalitat valenciana crearà la figura del Defensor de l’Usuari de les Telecomunicacions i una Junta Arbitral de Telecomunicacions i Societat del Coneixement, per garantir la defensa dels ciutadans davant possibles fraus en aquest sector.

Amb la creació d’aquests dos organismes en el si de la Secretaria de Telecomunicacions i Societat de la Informació, la Comunitat Valenciana es convertirà en la primera comunitat a disposar d’un servei permanent d’assessorament i atenció de les reclamacions dels ciutadans i empreses en l’àmbit de les telecomunicacions i les noves tecnologies.

Aquestes dues iniciatives estan contemplades en Avantic, el nou marc estratègic que, amb una inversió prevista de més de 2.700 milions d’euros, es desenvoluparà fins a 2010 per definir i implantar un Model Valencià de Telecomunicacions.

En concret, les funcions del Defensor consistiran en “la cooperació activa en la persecució dels delictes i faltes relacionats amb la informàtica i les telecomunicacions”, especialment d’aquells que es cometin a través d’Internet, així com en “l’eficaç atenció de les consultes, reclamacions i denúncies de la ciutadania, les empreses i l’Administració en aquesta matèria”, va assenyalar Blanca Martínez de Vallejo, secretària autonòmica de Telecomunicacions i Societat de la Informació.

Els ciutadans podran accedir al Defensor de l’Usuari de les Telecomunicacions a través de diverses vies, com són la telemàtica, mitjançant la web de la Generalitat (www.gva.es), i la telefònica, mitjançant les línies que s’habilitin a aquest efecte, així com de manera presencial.

Per la seva banda, la Junta Arbitral, que estarà especialitzada en la resolució extrajudicial de conflictes, “permetrà la realització dels arbitratges que les parts lliurement li sotmetin en matèria de telecomunicacions i Societat de la Informació, tals com a infraccions dels drets de propietat intel·lectual i industrial, conflictes amb noms de dominis i altres signes distintius, infraccions dels drets de lliure competència, i competència il·lícita i infraccions dels drets de publicitat, entre uns altres”, va explicar Martínez de Vallejo.

Aquest arbitratge es podrà realitzar de manera totalment telemàtica, “la qual cosa facilitarà l’estalvi en costos i desplaçaments, així com una major celeritat en la resolució de controvèrsies”, va concloure la secretària.