Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Economia domèstica

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

La futura Llei d’Administració Electrònica contempla la creació del Defensor de l’Usuari

Vetllarà pels drets dels ciutadans i atendrà les queixes que es produeixin per la seva vulneració

  • Autor: Per
  • Data de publicació: Dimecres, 18 de Octubre de 2006

Divendres que ve s’analitzarà per part del Consell de Ministres el primer esborrany de l’avantprojecte de la Llei d’Administració Electrònica. Aquesta norma podria ser aprovada a principi de 2008, encara que no entraria en vigor fins a 2009, segons va afirmar el dilluns el ministre d’Administracions Públiques, Jordi Sevilla.

Aquest primer esborrany “reconeix el dret dels ciutadans a relacionar-se amb les administracions públiques per mitjans electrònics”, assegurant sempre “la disponibilitat, l’accés, la integritat i la conservació de les dades, informacions i serveis que gestionin en l’exercici de les seves competències”. La futura llei també contempla “facilitar l’accés dels ciutadans a la informació i al procediment, amb especial atenció a l’eliminació de les barreres que limitin aquest accés”.

L’actual desconfiança dels ciutadans cap a Internet també es té en compte en aquest esborrany, que estableix “les mesures necessàries per a la preservació de la integritat dels drets fonamentals”, “especialment els relacionats amb la intimitat”. Totes aquestes finalitats s’aconseguiran, segons preveu la norma, gràcies a la creació de la figura del Defensor de l’Usuari de l’Administració Electrònica, que vetllarà pels drets dels ciutadans i “atendrà les queixes que es produeixin per la vulneració de dites dretes”.

Així mateix, la llei preveu garantir l’accés també a els qui “no disposin de mitjans propis o coneixements suficients”. Per a això, existiran oficines d’atenció presencial que facilitaran, de forma gratuïta, mitjans i orientació per al seu ús, així com serveis d’atenció telefònica que orientin als usuaris i buidin els seus dubtes.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions