Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Economia domèstica

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

La Generalitat de Catalunya reforça els serveis d’atenció als afectats pels incidents del Prat

S'han incorporat deu persones al servei telefònic d'atenció ciutadana 012, que atendrà les 24 hores del dia

  • Autor: Per
  • Data de publicació: Divendres, 04 de Agost de 2006

La Generalitat de Catalunya ha decidit reforçar els serveis d’atenció als perjudicats pels incidents ocorreguts en l’aeroport del Prat fa ara una setmana, en previsió que molts viatgers afectats que encara no han reclamat comencin aquests dies a arribar de les seves vacances.

Entre altres mesures, destaca la incorporació de deu persones al servei telefònic d’atenció ciutadana 012, que atendrà les 24 hores tots els dies de la setmana, va informar en un comunicat el Departament de Treball de la Generalitat.

Així mateix, es reforça el servei d’atenció de l’Agència Catalana del Consum i de l’Agència Catalana de Turisme perquè els afectats puguin presentar les seves reclamacions presencialment. En aquestes dependències els usuaris disposaran de tríptics informatius sobre els seus drets i sobre on i com presentar les reclamacions.

El gabinet de crisi creat pel Govern català per gestionar el problema ha acordat a més traslladar tota la informació disponible a les principals organitzacions de consumidors de Catalunya, a les quals ha sol·licitat col·laboració.

Aquest gabinet, que ha agraït l’ajuda prestada per les agències de viatges, es reunirà a partir d’ara dues vegades per setmana per fer un seguiment de la crisi i analitzar les mesures de reforç acordades.

Compromís d’Iberia

Per la seva banda, l’adreça d’Iberia, que es va reunir ahir amb el comitè d’empresa del personal de terra, s’ha compromès a garantir la majoria dels llocs de treball amb diverses mesures laborals i organitzatives.

Després d’una reunió de quatre hores, Jorge Gómez, president del comitè d’empresa, va assegurar que la companyia aèria es compromet a prestar-se a si mateixa les tasques d’assistència en terra al Prat (“autohandling”).

Aquesta mesura, autoritzada per Aeroports Espanyols i Navegació Aèria (AENA), garantirà el manteniment d’uns 1.300 llocs de treball, dels 2.200 empleats que la companyia té en els seus serveis de terra en l’aeròdrom de Barcelona.

Iberia també s’ha compromès a seguir tramitant davant el Ministeri de Foment la petició per prestar el servei “d’handling” de les seves filials Air Nostrum i la nova “low cost” Clickair, un aspecte sobre el qual, no obstant això, la pròpia companyia reconeix en un document que pesa una legislació “molt restrictiva”.

Iberia aplicarà l’Expedient de Regulació d’Ocupació de l’any 2001, que inclou prejubilaciones i baixes incentivades fins al 31 de desembre de 2007 amb l’objectiu de reduir l’impacte sobre la plantilla excedent, una vegada que ha perdut la llicència d’operador d’assistència en terra al Prat.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions