Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Economia domèstica

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

La liberalització dels monopolis públics ha incrementat els preus i reduït la qualitat, segons UCE

Demana que s'aprovi amb rang de llei un "estatut de l'usuari dels serveis públics d'interès general a Espanya"

  • Autor: Per
  • Data de publicació: Dimarts, 27deGenerde2004

El procés de liberalització escomès pel Govern en els sectors públics de carburants, transport, telefonia i sector elèctric i gas ha perjudicat els consumidors perquè ha suposat un increment en els preus i una reducció de la qualitat en la prestació d’aquests serveis, al mateix temps que no garanteix al consumidor la lliure “elecció” del subministrador, segons va denunciar avui la Unió de Consumidors d’Espanya (UCE).

UCE va recordar que els preus dels carburants s’han elevat fins a un 30% des de 1998, quan es va iniciar aquest procés. Així mateix, va indicar que en el transport aeri la diferència de tarifes entre algunes companyies són “ínfimes” perquè “pacten els preus” o són “mimèticament” copiades. Quant al sector elèctric, va apuntar que la tarifa al consum s’ha incrementat fins a un 1,5% des de 2002. Finalment, respecte al sector de la telefonia, va dir que s’està registrant un augment del cost de la tarifa d’enganxament en la telefonia fixa, mentre que la mòbil compta amb els preus “més elevats de la UE”.

La Unió atribueix aquesta situació al fet que la liberalització ha transformat “monopolis públics” en mers “oligopolis privats”, la qual cosa ha provocat un mercat en el qual les companyies que operen en determinats sectors “pactin els preus” i l’usuari es trobi “limitat” a l’hora de reclamar.

Estatut

Per a posar remei a aquesta situació, l’associació de consumidors sol·licita als partits que en els seus programes electorals incloguin la promesa de dotar amb rang de llei un “estatut de l’usuari dels serveis públics d’interès general a Espanya”. L’objectiu d’aquesta mesura seria, segons UCE, establir un “marc de protecció jurídica i econòmica dels consumidors espanyols, que garanteixi la sobirania del ciutadà enfront de l’hegemonia del mercat”.

L’estatut inclouria un decàleg de mesures orientades a protegir al consumidor i garantir la recepció de la indemnització en cas de sofrir alguna irregularitat en la prestació d’un servei d’interès. D’aquesta forma, UCE pretén que es garanteixi l’accés al servei universal, que es faciliti la protecció adequada a l’usuari enfront de la interrupció d’aquest, així com garantir transparència en les condicions del contracte, seguretat en el subministrament i en la prestació del servei en qüestió.

La Unió de Consumidors afegeix que aquest estatut implicaria també la revisió dels mecanismes de reclamació, perseguiria que es garantís la participació dels usuaris en els òrgans reguladors i contemplaria la creació d’una agència d’avaluació de la qualitat dels serveis públics a Espanya.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions