Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Economia domèstica

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

La reparació d’electrodomèstics

Els serveis tècnics oficials en els períodes de garantia dels aparells, la sol·licitud de pressupost previ als tallers autoritzats i la conservació de la factura avalaran els nostres drets, així com la validesa de les reparacions.

  • Autor: Per
  • Data de publicació: Dijous, 04deSetembrede2003

És freqüent el dubte quant a si val la pena o no l’arranjament d’un electrodomèstic avariat. El desplaçament del tècnic, el recanvi de les peces espatllades i el cost de la mà d’obra poden suposar una quantia considerable que no compensi la reparació. Més encara si un electrodomèstic semblant i fins i tot de majors prestacions, a conseqüència de l’indefugible avanç tecnològic, es pot trobar a un preu similar.

Per a evitar quedar-nos amb el dubte hem de conèixer que tenim dret al fet que se’ns proporcioni un pressupost en el qual es detalli e preu de la reparació. Ara bé, si amb posterioritat decidim no realitzar la reparació, haurem d’abonar al servei tècnic que va confeccionar el pressupost la tarifa establerta per la seva elaboració.

A més, hi ha altres consells útils que ens poden facilitar la labor de reparar els nostres electrodomèstics:

.- Si l’aparell es troba encara en període de garantia hem d’avisar al servei oficial d’assistència tècnica. Si una persona no autoritzada manipula l’aparell perdrem el dret de reclamar contra la marca oficial o fabricadora, encara que ens asseguri que el defecte prové de fàbrica, per això convé ser cauts per a conservar la validesa de la garantia i cridar al servei oficial.

.- Convé sol·licitar sempre un pressupost en el qual es detalli el preu final de la reparació, que haurà d’incloure tant la mà d’obra, com la substitució de peces i les despeses de desplaçament si n’hi hagués, les anomenades ” sortides “. Si renúncia al pressupost i després la factura li sembla elevada, mancarà d’arguments fefaents de reclamació.

.- Sol·liciti un resguard en el qual es justifiqui el lliurament de l’electrodomèstic. Per a això l’aparell haurà d’estar degudament identificat: marca, línia, sèrie, etc.

.- Una vegada realitzat l’arranjament hem de retirar l’aparell amb certa diligència. Cal tenir en compte que, igual que ocorre amb els vehicles i la seva estada en garatge, ens poden cobrar una quantia per cada dia que transcorri des que se’ns va avisar de la reparació de l’electrodomèstic.

.- Retirat l’aparell, sol·liciti una factura detallada en la qual s’especifiqui la reparació efectuada, les hores de treball, el preu de la mà d’obra i les peces substituïdes.

.- Els tallers de reparació han d’exposar de manera clara i visible els preus per hora de reparació, i les despeses de desplaçament. Si la reparació és a domicili, sol·liciti per telèfon prèviament l’import de les tarifes.

.- Cerciori’s que les peces substituïdes són noves, per a això té dret al fet que li lliurin les peces antigues.

.- La garantia mínima de reparació és de tres mesos, i cobreix també els desplaçaments i les peces reparades o substituïdes, per això és fonamental que conservem durant aquest període la corresponent factura.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions