Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Economia domèstica

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

L’Agència Catalana del Consum obre expedients sancionadors contra diverses empreses dedicades a recórrer multes

La infracció més comuna és fer creure que es tracta d'assessorament gratuït quan en realitat el client ha de cridar a un telèfon de tarifació addicional

  • Autor: Per
  • Data de publicació: Dimecres, 20deJuliolde2005

El director de l’Agència Catalana del Consum (ACC), Enric Aloy, va explicar ahir que s’han obert vint-i-quatre expedients sancionadors a divuit empreses catalanes dedicades a recórrer multes. D’aquests expedients ja s’han resolt vint per un valor de 81.500 euros.

L’ACC ha rebut des de 2002 un total de 122 denúncies, en la seva majoria a Barcelona, de ciutadans que se senten enganyats per aquest tipus d’empreses, la qual cosa ha portat al fet que es realitzin 249 inspeccions a aquestes companyies. Les “infraccions típiques” denunciades, segons Aloy, es deuen a la “publicitat enganyosa” d’aquestes empreses, que fan creure als clients que ofereixen assessorament gratuït quan en realitat aquests han de cridar a un telèfon de tarifació addicional per contractar el servei, per la qual cosa en certa manera aquest és de pagament.

Així mateix, les companyies asseguren que només en el cas que prosperi el recurs s’haurà de pagar una tarifa, encara que al moment de contractar el servei els clients ja han d’abonar una paga i senyal la quantia del qual, en molts casos, ascendeix a la meitat de l’import de la multa.

A tot això cal afegir que les empreses garanteixen un percentatge elevadíssim d’èxit en el recurs de la multa, si bé la realitat demostra que “en un 90% dels casos no es guanya el recurs per una raó de lògica”. Els recursos contra tràfic estan “molt bé documentats” i les dades objectives són gairebé impossibles de rebatre.

No obstant això, l’estratègia d’aquestes empreses, assenyala Aloy, consisteix a intentar bloquejar a l’administració interposant centenars de recursos, moltes vegades d’un mateix cas però amb al·legacions diferents, per aconseguir guanyar per caducitat de l’expedient.

Algunes de les empreses sancionades per l’ACC són Direct Recursos, a la qual s’han imposat dues sancions per valor de 15.500 euros, i Línia Oberta Recursos, que haurà de pagar 6.000 euros, assegura Enric Aloy. En tots dos casos, el motiu de la sanció ha estat la publicitat enganyosa, així com la negativa a subministrar dades o facilitar la informació requerida per l’ACC.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions