Article traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

LaNetro Zed assegura que la subscripció al “Club Zed” que denunciava l’OCU és voluntat de l’usuari

OCU ha acusat a aquesta companyia de pràctiques abusives a través de missatges a mòbils
Per mediatrader 23 de març de 2005

LaNetro Zed, companyia propietària de la marca “Club Zed”, assegura que les acusacions de l’Organització de Consumidors i Usuaris (OCU) abocades contra aquesta empresa per pràctiques abusives a través de missatges a mòbils (SMS) “manquen de fonament” i han estat llançades “sense contrastar la veracitat de les mateixes”.

OCU va alertar fa uns dies d’un SMS que convida a enviar un missatge al 5115 del “Club Zed” per rebre una foto o un logo per 0,23 euros, però que en realitat porta a subscriure’s a un sistema d’enviaments periòdics de SMS a aquest preu sense possibilitat de detenir-ho o desactivar-ho.

Davant aquest fet, LaNetro Zed, empresa que es dedica al desenvolupament i comercialització de productes i serveis d’entreteniment, afirma que “els serveis de subscripció oferts pel ‘Club Zed’ es basen en la voluntarietat de l’usuari, que per donar-se d’alta té necessàriament que escriure i enviar un SMS al nombre premium 5115”. Una vegada que la companyia rep el missatge d’alta procedeix a la confirmació de la mateixa, enviant al client un SMS de tornada, “en el qual es confirma la seva alta en el servei i s’indica el procediment per donar-se de baixa i el nombre d’atenció al client”. Per aconseguir la baixa és necessari enviar BAIXA al 5115.

LaNetro Zed considera que “resulta absolutament incomprensible que OCU llanci als mitjans unes acusacions sense rigor, sense contrastar i atacant un servei innovador que des que es va llançar a l’octubre de 2004 ha tingut un enorme acolliment entre el públic”.