Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Economia domèstica

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

L’Associació d’Internautes denuncia a Jazztel per la qualitat del seu servei

La queixa més repetida es relaciona amb l'incompliment d'ofertes per part de l'operadora

  • Autor: Per
  • Data de publicació: Divendres, 03deMarçde2006

L’operadora Jazztel ha estat denunciada davant la Secretaria d’Estat de Telecomunicacions per l’Associació d’Internautes, que ha rebut “de forma massiva queixes i sol·licituds d’ajuda respecte al comportament” en la prestació de serveis d’aquesta signatura dedicada a la telefonia i a Internet.

L’Associació d’Internautes, que afirma rebre una mitjana de 30 queixes diàries dels usuaris en els últims dos mesos, assenyala que les reclamacions es deuen a no estar d’acord amb la factura rebuda, negativa d’alta o baixa per part de l’operador, negativa a la portabilitat de nombre, preselecció no sol·licitada, canvi d’operador no sol·licitat i, “de forma més acusada, l’incompliment d’ofertes” per part de l’empresa.

Jazztel respon a les queixes dels usuaris assenyalant a Telefónica com a responsable de les fallades, “eximint-se així injustificadament de tota la responsabilitat que li és exigible legalment com a empresa del sector de les telecomunicacions”, explica aquesta associació.

L’organització assegura que Jazztel està infringint la Llei General de Telecomunicacions, la de Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic, la Llei General de Publicitat, la de Competència Deslleial i la de Protecció de Dades de caràcter Personal. Per tot això, reclama a la Secretaria d’Estat de Telecomunicacions que acordi l’obertura d’un procediment sancionador per posar fi a aquesta situació.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions