Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Economia domèstica

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Les companyies d’informació telefònica connecten a l’usuari amb el número sol·licitat, però apliquen la seva pròpia la tarifa

Segons l'estudi de FACUA, actualment només hi ha una excepció, el 11822 de Telefónica

  • Autor: Per
  • Data de publicació: Diumenge, 21deSetembrede2003

Amb la liberalització dels serveis de telefonia també han aparegut múltiples números d’informació telefònica. Enrere queden els temps del 1003 de Telefónica com a única possibilitat. Amb la diversitat també creix la varietat de preus i les diferències són més que notables. En alguns casos, com el de Telefónica, es donen variacions de preu substancials per a números d’informació de la mateixa companyia.

Les diferències entre les tretze línies prefixo 118 que ofereixen serveis d’informació nacional sobre números de telèfon arriben a aconseguir el 463% en les crides des de fix. El 11828 de l’operadora de telefonia Retecal, seguit del 11818 de Telefónica d’Espanya (el substitut de l’antic 1003), són amb diferència els telèfons més econòmics, enfront del 11881 de Neo-Sky, el 11824 de Multiasistencia, Gestió i Ajuda, i el 11819 d’Esparvers Segle XXI, els tres més cars.

Moltes d’aquestes companyies ofereixen la possibilitat de connectar a l’usuari amb el número sol·licitat. No obstant això, FACUA alerta de l’elevadíssim cost de les trucades, ja que es continua aplicant la tarifa de l’anomenada al servei d’informació. Així, si es diu des d’un fix, una progressió de trucada a un telèfon de la mateixa ciutat de l’usuari tindrà un cost per minut que pot arribar a ser, amb el número 118 més car, trenta-vuit vegades superior al d’una crida metropolitana (en funció de la tarifa bàsica de Telefónica).

Actualment, només hi ha una excepció, el 11822 de Telefónica. Amb aquest número, una crida (des de fix, ja que no s’ofereix encara des de mòbil) suposa per a l’usuari el mateix cost que penjar i tornar a marcar el telèfon sol·licitat. En breu podrien ser trenta-tres els números d’informació nacional, ja que hi ha altres vint empreses amb autorització per a oferir aquests serveis.

Ara, Telefónica compta amb dos números d’informació, el 11818 i el 11822, més de tres vegades més barat el primer que el segon. Aquest primer número presenta una particularitat, ja que la crida és gratuïta si es realitza des de cabina, mentre que si es diu des d’un fix, es cobra. Fins a aquest mes, Telefónica no informava de l’existència del 11818, considerat com el nou 1003, però davant les peticions de les associacions de consumidors, la companyia ha decidit donar informació sobre aquest número, les tarifes del qual estan regulades pel Govern en trobar-se adscrit al denominat Servei Universal de Telecomunicacions.

Per això, des de l’1 de setembre, els usuaris que connecten amb el 1004, la línia d’atenció al client de Telefónica, escolten aquesta locució: “si desitja informació sobre números de telèfon, si us plau, telefoni al 11822 o al 11818”.

Prenent com a referència una trucada de dos minuts de durada des d’un telèfon fix, el número més car, el 11881 de Neo-Sky, suposa un cost de 1,80 euros (més IVA), enfront de les tarifes fixes de 0,32 euros per crida del 11828 de Retecal i de 0,35 euros del 11818 de Telefónica. La diferència aconsegueix el 463%.

En determinades companyies, telefonar a aquests números des d’un mòbil resulta bastant més car, encara que existeixen empreses, com Bigworld, Conduit europe, Diverta comunicacions i telefonia o Informació directa SL, que no informen del cost o els operadors del qual no sempre ofereixen les dades correctes.

La diferència entre companyies pot arribessin aquest cas a aconseguir el 1.025%. Cridar des d’un mòbil al 11828 o al 11818, les tarifes del qual són les mateixes que des de fix, costa deu vegades menys que fer-ho al 11819 d’Esparvers Segle XXI o al 11824 de Multiasistencia, Gestió i Ajuda, dues signatures del mateix grup. Una crida de dos minuts a aquests dos números realitzada des d’un mòbil d’Amena suposa 3,60 euros, al que caldria sumar l’IVA.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions