Article traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Les noves normes de portabilitat lesionen els drets dels usuaris, denúncia l’Associació d’Internautes

Queda eliminat l'enviament entre operadors de la còpia fax de la sol·licitud de la portabilitat prèvia a la seva tramitació
Per mediatrader 1 de juny de 2004

La nova Especificació Tècnica de Portabilitat elaborada per la Comissió del Mercat de les Telecomunicacions (CMT) lesiona els drets dels usuaris, en eliminar l’enviament entre operadors de la còpia fax de la sol·licitud de la portabilitat prèvia a la seva tramitació, va denunciar avui l’Associació d’Internautes (AI).

Fins ara, l’operador que volia portar un número havia de disposar del contracte original i enviar una còpia per fax a l’operador que perd el mateix abans de realitzar la portabilitat, perquè aquest tingués constància que l’usuari l’ha consentit. Una vegada executada la portabilitat, havia d’enviar el contracte original del seu client a l’altre operador.

El nou procediment suprimeix la necessitat d’enviar la copia fax abans de la baixa del servei amb un operador, la qual cosa provoca conseqüències com que l’usuari quedi “totalment incomunicat, ja que la portabilitat comporta la baixa de la línia anteriorment contractada”, assenyala l’AI en un comunicat.

Així mateix, subratlla que la nova normativa “encoratja la lesió dels drets econòmics” dels usuaris que sofreixin un canvi d’operador sense el seu consentiment i tinguin contractats determinats serveis basats en la línia telefònica, com a tarifes planes, serveis suplementaris, o programes de descompte.

En la seva opinió, la gestió administrativa de la comunicació prèvia per fax entre operadores, ara suprimida per a les sol·licituds de portabilitat, “representa una mínima càrrega en relació amb la garantia que suposa per a l’usuari i per a la protecció dels seus drets”.

Per tot això, l’Associació d’Internautes ha demanat als ministeris de Sanitat i Consum i Indústria que “detinguin aquestes regulacions lesives”.