Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Economia domèstica

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Les operadores no poden imposar la domiciliació bancària com a fórmula única de pagament

Consum ha aprovat un dictamen sobre clàusules abusives en els contractes de telefonia fixa

  • Autor: Per
  • Data de publicació: Dimarts, 11deMarçde2003

Les empreses de telefonia fixa no poden imposar la domiciliació bancària com a fórmula única de pagament i tenen l’obligació de garantir les trucades sortints d’urgències i les entrants en qualsevol cas. Així ho posa de manifest un dictamen sobre clàusules abusives en els contractes de telefonia aprovat per la Comissió de Cooperació de Consum, que engloba als directors generals amb competències en aquesta matèria de les comunitats.

Segons va informar ahir el Ministeri de Sanitat i Consum, el dictamen matisa que en cas que el pagament sigui mitjançant domiciliació bancària l’operador ha de notificar a l’usuari el moment en el qual es carregarà en compte la factura.

Així mateix, el departament que dirigeix Ana Pastor recorda que en el contracte ha de facilitar-se a l’usuari informació sobre el seu dret a reclamar. En aquest sentit, explica que les operadores no poden “suspendre o interrompre el servei basant-se en el retard del pagament” si el client ha dipositat l’import adequat en els organismes habilitats per a això, com són les Direccions Generals de Consum.

En cas que aquesta consignació no existeixi, les operadores “han d’informar sobre el procediment previst per a interrompre o suspendre el servei”, que en tot cas “ha de garantir ineludiblement les trucades sortints d’urgències i les trucades entrants”.

El contracte ha d’especificar també el dret de l’usuari a ser indemnitzat per les interrupcions temporals del servei, els imports d’aquestes indemnitzacions i “les condicions en què l’operador complirà aquesta obligació”.

Finalment, Sanitat i Consum destaca que el dictamen conté també recomanacions que seran incorporades pels operadors “de manera voluntària” en els contractes que adoptin i el Ministeri de Ciència i Tecnologia “vetllarà perquè aquests contractes s’adaptin a la normativa vigent”.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions