Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Economia domèstica

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Les queixes i reclamacions per frau en l’ús de targetes de crèdit augmenten un 60% entre juliol i agost

Entre els temes més recurrents en les reclamacions destaquen els fraus per robatori o extraviament de la targeta

  • Autor: Per
  • Data de publicació: Dijous, 12 de Agost de 2010

El nombre de queixes i reclamacions per frau en l’ús de targetes de crèdit ha augmentat un 60% entre juliol i agost respecte al mateix període de 2009, segons va informar l’Associació d’Usuaris de Bancs, Caixes i Assegurances (Adicae). Els temes més recurrents d’aquestes reclamacions són els excessos en el cobrament de comissions de manteniment, els fraus per robatori o extraviament de la targeta, i pràctiques delictives a través d’Internet, va detallar l’associació.

Adicae va explicar que quan el propietari d’una targeta bancària adverteix la seva absència a causa d’un possible robatori ha de cridar a la seva entitat financera perquè l’anul·li. Des de llavors “la responsabilitat passa a ser del seu banc o caixa”. A més, segons la nova Llei de Serveis de Pagament la responsabilitat de l’usuari d’una targeta de crèdit o dèbit en cas de robatori o pèrdua queda limitada a 150 euros. No obstant això, l’organització va afirmar que té constància que “determinades entitats tracten d’evitar la seva responsabilitat i indiquen als consumidors que acudeixen a elles amb aquestes reclamacions que han incorregut en negligències”, i els obliguen a fer-se càrrec de l’import del frau.

L’associació recomana als consumidors “reclamar i reclamar per petita que sigui la pèrdua o la substracció”. Segons va assenyalar el responsable de Casos Col·lectius d’Adicae Santiago Pérez, “les entitats han col·locat a l’usuari un mitjà de pagament del que no coneixen ben totes les qüestions tècniques, ni els passos a seguir quan alguna cosa va malament. Des d’Adicae donem tota aquesta informació, encara que normalment, ens toca intervenir quan el dany ja s’ha produït i cal reclamar”.

Entre altres consells, l’organització va recordar que cal tenir molta cura en la custòdia del PIN de les targetes de crèdit i no introduir claus fàcilment recognoscibles per terceres persones. En el cas dels fraus per Internet, mai s’han d’oferir dades bancàries a través de la xarxa i no cal realitzar transaccions si la plataforma no és segura.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions