Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Economia domèstica

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Les reclamacions dels consumidors pugen un 130% a l’estiu a causa del turisme i a les intoxicacions alimentàries, segons FUCI

El 70% estan relacionades amb retards, overbooking, pèrdua o deterioració d'equipatges i lloguers

  • Autor: Per
  • Data de publicació: Dimarts, 16deAgostde2005

Les reclamacions dels consumidors pugen un 130% a l’estiu per les majors incidències amb els serveis turístics i, el passat mes de juliol, per l’augment a més de les queixes i consultes relacionades amb intoxicacions alimentàries, segons va informar la Federació d’Usuaris i Consumidors Independents (FUCI).

La mitjana mensual de reclamacions se situa en 9.183, però només al juliol la xifra es va disparar fins a les 21.121 per les majors denúncies i consultes relacionades amb intoxicacions alimentàries.

No obstant això, set de cada deu queixes tenen a veure amb serveis turístics, especialment per retards, problemes d’overbooking, pèrdua o deterioració d’equipatges i lloguers que incompleixen els pactes.

València, Andalusia i Catalunya són les comunitats autònomes amb major nombre de reclamacions i acumulen en conjunt gairebé un terç del total de queixes formulades al juliol, “a causa de l’alt nombre d’estiuejants”, segons FUCI. Els segueixen les comunitats de Castella-la Manxa, Castella i Lleó i Madrid.

L’associació recomana als consumidors presentar una queixa per escrit si sorgeix algun inconvenient en la qual s’expressi clarament els motius i la seva petició, i s’adjunti documentació, si és possible, acompanyada de proves com les factures.

Finalment, FUCI recorda l’obligació d’aerolínies i companyies de ferrocarril d’indemnitzar al viatger per demores o cancel·lacions, i el dret de l’usuari a exigir a la seva agència de viatge que, en cas d’aquestes contingències, li faciliti la continuació del seu desplaçament sense suplement algun.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions