Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Economia domèstica

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Les reclamacions dels usuaris contra les entitats financeres van augmentar un 7,3% en 2005

Les comissions i els problemes amb les targetes de crèdit van acaparar la majoria de les queixes

  • Autor: Per
  • Data de publicació: Dimarts, 07deMarçde2006

El Banc d’Espanya va rebre l’any passat 5.575 reclamacions contra entitats financeres, la qual cosa suposa un increment del 7,3% respecte a l’exercici anterior, segons les dades presentades ahir per l’organisme regulador. Les comissions i els problemes amb les targetes de crèdit van protagonitzar el gruix de les queixes, el termini mitjà de les quals d’atenció va ser de 107 dies, deu menys que en 2004.

En concret, el 59% de les queixes es van dirigir contra els bancs (61,5% l’anterior exercici), mentre que el 32% es van referir a les caixes d’estalvis (29,6% en 2004).

El Banc d’Espanya atribueix el repunt interanual al creixement del mercat de productes financers i a l’augment del nombre d’entitats.

Les estadístiques revelen també un descens del percentatge de resolucions emeses a favor dels reclamants, que passen a representar un 29% dels informes, enfront del 35% de 2004.

Per comunitats autònomes, Madrid, Andalusia, la Comunitat Valenciana i Canàries van ser, per aquest ordre, les regions més actives quant a reclamacions.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions