Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Economia domèstica

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Les societats de béns tangibles van acaparar les consultes i reclamacions dels consumidors en 2006, segons CECU

Habitatge i telecomunicacions continuen entre els sectors amb més incidències

  • Autor: Per
  • Data de publicació: Divendres, 23 de Febrer de 2007

Els casos de les societats d’inversió en béns tangibles Fòrum Filatèlic, Afinsa i Art i Naturalesa van acaparar les consultes i reclamacions rebudes l’any passat per la Confederació Espanyola de Consumidors i Usuaris (CECU). Habitatge i telecomunicacions estan també entre els sectors amb més incidències.

Els grans grups d’afectats a causa del tancament de Fòrum Filatèlic, Afinsa i Art i Naturalesa “han bloquejat i, pràcticament, monopolitzat” l’activitat d’aquesta organització en 2006, segons reconeix en un comunicat.

Concretament, el sector que els enquadra, “Serveis bancaris i financers”, va rebre més del 46% del total de consultes i reclamacions (principalment consultes), un 1.000% més respecte a 2005. “Es van rebre més de 110.000 consultes (7.400 en 2005) i 17.000 reclamacions (2.600 l’any anterior) que han fet que aquest sector passi de ser el cinquè amb més incidències en 2005 a ser el primer, amb diferència, en 2006”, explica CECU.

Clàusules abusives

Malgrat tot, l’habitatge, sector amb més consultes i reclamacions en 2005 i que passa a ser el segon en 2006 pel que fa al total d’ambdues magnituds, segueix sent el més reclamat, arribant a acumular una mica més de 19.000. “La inclusió de clàusules abusives en els contractes de compravenda d’habitatge és, desgraciadament, una pràctica habitual; els problemes amb aquest sector, lluny de decaure, segueixen incrementant-se”, indica la Confederació.

Quant al sector de les telecomunicacions, ha sofert un relatiu descens en el total de consultes i reclamacions, baixant un 23%. “Aquesta caiguda es reflecteix també en ambdues magnituds per separat, ja que en 2006 s’han recollit prop de 26.000 consultes, enfront de les més de 33.000 de 2005, i 8.500 reclamacions, 3.000 menys que en l’exercici anterior”. CECU detecta aquí un cert fastig del consumidor a l’hora de reclamar “en haver-se generalitzat la idea que és una espiral sense fi”.

La Sanitat pública se situa també entre els sectors més reclamats (555 reclamacions), igual que el subministrament de gas, que segueix sent un dels cavalls de batalla dels consumidors, amb més de 4.700 consultes i 800 reclamacions en 2006.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions