Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Economia domèstica

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Les tres estafes en llum i gas més habituals

Revisions sense previ avís o rebaixes en les tarifes són les principals estafes del sector gasístico i elèctric

En un mercat tan opac com el de l’energia, no falta la picardia, tant l’exercida per les pròpies empreses del sector, com pels ciutadans més espavilats. Però tan bé ho fan que no és possible detectar els seus enganys? Malgrat que la majoria dels estafadores s’aprofiten de les persones majors, en realitat qualsevol podria caure en les seves estafes. I és que la passivitat que presenten els consumidors davant aquest mercat no ajuda en absolut. Donada aquesta situació, a continuació es desgranen els tres principals fraus entorn de les tarifes de la llum i del gas, perquè no li enxampin per sorpresa a l’usuari.

Imatge: Stephanus Riosetiawan

Enganys en les revisions del gas

Un de les estafes més recurrents dins del mercat gasístico és el relatiu a les revisions de la instal·lació. Malgrat que aquestes inspeccions són obligatòries cada cinc anys, hi ha molts que veuen en el desconeixement d’aquesta informació la via perfecta per sostreure diners fàcils a les seves víctimes. Com? El suposat inspector es fa amb un mico de treball i una identificació falsa i va d’habitatge en habitatge comunicant que és el moment de fer la revisió del gas. Una vegada dins, poden cobrar des de la “visita”, fins a un suposat canvi de materials “defectuosos” o, en el pitjor dels casos, aprofitar per portar-se objectes de valor.

Com detectar el frau?

  • La companyia hauria d’haver informat de la visita d’un inspector amb almenys cinc dies d’antelació. Si no ho va fer, no se li ha de deixar passar sense contactar amb l’empresa.
  • Demanar al tècnic que s’identifiqui: és creïble la seva targeta o es veu malament? Un truc que s’utilitza bastant és demanar el DNI per contrastar dades. En el cas dels estafadores, és el moment clau per desfer-se d’ells.
  • Si tot està en regla, hi ha un últim detall que no cal perdre de vista. Aquesta revisió no s’ha d’abonar mai a l’operari que la realitza, ja que la companyia ho afegirà en la factura. Per tant, si es dona el cas, és important contactar amb l’empresa.

Però ull! Existeixen tarifes de gas que inclouen una revisió anual de la instal·lació. En aquest cas funcionen igual i hauran de respectar els punts anteriors.

El fals comercial

Si hi ha un perfil que porta temps en el punt de mira és el comercial que acudeix de porta en porta per oferir una rebaixa en la tarifa. El principal problema és que no és comercial de la companyia, sinó d’una tercera empresa. Per tant, no té facultat per millorar la tarifa, ni molt menys per accedir a les dades personals.

En què estafa? De primeres, no explica que ofereix una rebaixa en la tarifa o una altra més barata, però se li ha de mostrar una factura per comprovar què s’està pagant. Una vegada té el document, el fals comercial recull les dades personals i pot variar a una tarifa de llum més cara, canviar de companyia i, fins i tot, passar al client del mercat regulat al mercat lliure. I tot amb una simple factura.

Com detectar el frau?

  • El comportament d’aquests comercials és tan absurd que cau pel seu propi pes. En primer lloc, existeix alguna empresa que mani als seus comercials de porta en porta per oferir un producte amb el qual perd diners?
  • És més, si ve de part de la companyia de l’usuari per presentar-li una millora, per què demana que se li mostri una factura? No hauria de venir ja amb l’oferta de la companyia? Mai s’ha de cedir a això, ja que se li donaria accés a les dades personals i de subministrament.
  • Si la persona resulta molt convincent, abans de donar la factura, cal cridar a la companyia i contrastar dades.

Estafes de les pròpies companyies

Fins ara s’han vist dos tipus d’estafes: les que realitzen persones independents i les que duen a terme empreses més estructurades. Però i les pròpies companyies? Es lliuren d’aquesta llista de males pràctiques? Com cal esperar, no.

El principal problema en el cas de les elèctriques és que s’aprofiten que els consumidors tenen un desconeixement enorme sobre el mercat i, pitjor encara, sobre el que tenen contractat. Així, són molts els comercials que criden a casa proposant donar el salt a tarifes, suposadament, més econòmiques o amb descomptes sense explicar la lletra petita: permanència, serveis obligatoris i aclariment real del descompte sobre el preu.

Com detectar el frau?

En aquest cas és més complicat, atès que és la pròpia empresa la que ofereix els seus serveis, però sempre es poden fer un parell de comprovacions per veure que en realitat intenten millorar la situació del seu client.

  • Demanar que enviïn l’oferta per escrit amb totes les condicions: cost del kWh, de la potència, serveis inclosos, permanència… Una vegada que es tingui, és possible contrastar costos amb qualsevol factura i veure si existeix aquest estalvi.
  • Recórrer a un comparador de tarifes de llum i gas i comparar amb altres tarifes per veure si és la que més permet estalviar al llarg de l’any.

RSS. Sigue informado

Quan publiques un comentari acceptes la Llei orgànica de protecció de dades (LOPD)

HelpMyCash

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions