Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Economia domèstica

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Madrid obre un expedient sancionador a les elèctriques per informació deficient i per facturar consums benvolguts

S'insta a aquestes empreses a facturar sempre d'acord a una lectura real i no a través de lectures benvolgudes

  • Autor: Per
  • Data de publicació: Dilluns, 28deMarçde2011

La Comunitat de Madrid ha obert un expedient sancionador per un import de 3,87 milions d’euros a tres empreses comercialitzadores d’electricitat a la regió. L’Executiu regional va prendre aquesta decisió per entendre que “s’han vulnerat els drets dels consumidors madrilenys a rebre una informació eficaç i suficient”, atès que aquestes empreses facturen per serveis no prestats, “en contra de les lleis de protecció dels consumidors”, va informar.

Amb aquesta mesura, s’insta a les companyies elèctriques a facturar sempre d’acord a una lectura real i no a través de lectures benvolgudes i es pretén que la factura sigui més clara. La Comunitat de Madrid va assenyalar que els expedients sancionadors se sustenten en la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris, que qualifica com a abusives i per tant, prohibides i sancionables, les estipulacions contractuals que prevegin el cobrament de serveis o productes no usats o consumits de manera efectiva.

La llei madrilenya considera a més infracció de consum “la realització de transaccions en les quals s’imposi injustificadament al consumidor condicionis, recàrrecs o cobraments indeguts”. Les companyies hauran de reprendre l’antic sistema de facturació bimestral o realitzar lectures mensuals que certifiquin que al consumidor se li cobra per l’electricitat consumida, o continuar amb la facturació mensual tan sols pels costos fixos, com per exemple, el lloguer de comptadors, la quantificació dels quals és independent del consum elèctric realitzat en els mesos en els quals no s’efectuï la lectura del comptador, va indicar l’Executiu madrileny.

Les tres citades empreses són sancionades per no expressar amb claredat els períodes de consum facturats o per no explicar com es realitza la corresponent regularització de consum a fi d’adequar la facturació a la lectura real, per la qual cosa la factura resulta incomprensible per a la majoria dels consumidors reclamants.

Les reclamacions relacionades amb el canvi de normativa efectuat pel Ministeri d’Indústria, “mitjançant el qual es va imposar facturació mensual benvolguda” superen les 14.000. El major increment percentual ho va registrar el sector de l’electricitat, que en 2008 va tenir 798 reclamacions, en 2009 un total de 10.880, la qual cosa significa un increment de l’1.263%, i en 2010 més d’1.600 reclamacions, va especificar l’Executiu madrileny.

FACUA-Consumidors en Acció ha valorat de forma positiva l’expedient sancionador obert per la Comunitat de Madrid a les tres elèctriques i ha anunciat una bateria de denúncies contra el sector en la resta de comunitats autònomes perquè duguin a terme actuacions similars.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions