Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Economia domèstica

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Mercats ambulants de Nadal, com retornar una compra i reclamar?

En adquirir un article o producte en un mercat nadalenc es tenen els mateixos drets que si es fes en qualsevol altre establiment

  • Autor: Per
  • Data de publicació: Dilluns, 25 de Desembre de 2017

Ha comprat una bossa, uns pendents o una vela artesanal en un mercat ambulant nadalenc i vol fer una devolució o reclamar? Pot fer-ho. També és possible reclamar si l’adquirit no està en bones condicions. Així ho diu la llei. Però per comptar amb aquestes garanties cal tenir el tiquet de compra, com ocorre en les tendes convencionals, i, per descomptat, adquirir en mercats que tinguin llicència, i mai en llocs il·legals. En aquest article s’expliquen tots els consells per retornar una compra i reclamar en un mercat ambulant de Nadal.

Imatge: gpointstudio

Mercats ambulants nadalencs, tal com Déu mana

El Nadal és l’època de mercats ambulants per excel·lència. Les places i carrers principals de gairebé totes les localitats d’Espanya s’omplen en aquestes dates de vistosos llocs on es posa a la venda artesania, roba, joguines o aliments. I centenars de ciutadans es llancen a comprar en ells, a la cerca d’un capritx o del millor regal per a aquestes festes. Però sabia que els mercats de Nadal han de seguir unes normes? I coneixia que es pot reclamar o retornar una compra?

Els mercats ambulants de Nadal es consideren venda ambulant i existeix una regulació perquè aquestes vendes es produeixin en les mateixes condicions que en una tenda qualsevol. La normativa que regeix la venda ambulant és el Reial decret 199/2010, de 26 de febrer pel qual es regula l’exercici de la venda ambulant o no sedentària. A més, les comunitats autònomes i els ajuntaments tenen la seva pròpia normativa sobre aquest tema. En la Comunitat de Madrid, per exemple, la venda ambulant i, per tant, els mercats de Nadal estan regulats en la Llei 1/1997, de 8 de gener, i el seu decret de desenvolupament 17/1998, de 5 de febrer.

Imatge: Gellinger

Mercats de Nadal: dret a retornar i reclamar

Als mercats nadalencs és possible trobar productes que no es troben en un altre tipus de tendes, doncs molts són artesanals i no es distribueixen a establiments convencionals. A més, compten amb articles específics per al Nadal que solament es localitzen en aquests llocs. Per tot això, mereix la pena visitar-los! Però, això sí, no cal oblidar-se dels drets que en ells es tenen com a consumidors, que són “els mateixos que en comprar en un altre establiment”, com recorda Ana María Sánchez, experta en consum i treballadora d’una oficina municipal d’informació al consumidor.

Si el que s’ha adquirit no està en bones condicions o és defectuós, es té dret a retornar-ho en un termini de temps determinat. Cal ser previngut referent a això, ja que, encara que alguns d’aquests mercats s’instal·len durant tot el Nadal, uns altres solament estan uns dies… Per això, per evitar disgustos, és important comprovar al més aviat possible que tot està en bon estat.

A més, els llocs d’aquests mercats ambulants de Nadal han de tenir fulla de reclamacions. No s’ha de dubtar a demanar-la, si es té algun problema amb l’article o amb el tracte rebut durant la compravenda. El venedor té l’obligació de lliurar-la i en el cas que no ho faci, s’ha de cridar a la policia local perquè acudeixi immediatament. Després d’emplenar la fulla de reclamacions cal portar-la a l’oficina del consumidor.

I no cal perdre de vista tampoc que els productes dels mercats de Nadal han de complir les normes d’etiquetatge, envasat, presentació… i tenen garantia.

Imatge: Christian R. Hamacher

Mercat de Nadal: no oblidi demanar el tiquet!

Una polsera, un mocador, magdalenes, un bol de fang… sigui el que sigui el que es compri en un mercat ambulant de Nadal, els venedors han de donar un tiquet de compra, un justificant de la transacció. És molt important! Per què? Perquè aquest tros de paper “és l’única cosa que ens servirà en cas d’haver de posar una reclamació”, assegura Ernesto Fernández, vigilant d’un mercat ambulant municipal. Si es necessita o es vol factura, també es té dret a sol·licitar que l’emetin sense posar objecció alguna.

Per augmentar la seguretat com a consumidors, el vigilant assenyala que no està de més fer fotos al tiquet i guardar-les bé, com també a l’autorització del lloc nadalenc, per si calgués fer una reclamació.

Cuidat amb els llocs il·legals!

En comprar en un mercat ambulant de Nadal es tenen gairebé els mateixos drets que si es fes en un establiment a l’ús. Però cuidat! Per poder fer devolucions i reclamar, cal adquirir els articles i productes en mercats i llocs legals, que comptin amb llicència. Si s’opta per comprar objectes en els llocs nadalencs il·legals, no es té dret algun com a consumidor.

RSS. Sigue informado

Quan publiques un comentari acceptes la Llei orgànica de protecció de dades (LOPD)

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions