Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Economia domèstica

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

M’han robat a casa, què faig?

No tocar gens, cridar a la policia, formalitzar la denúncia i donar avís al segur i al banc són les principals pautes que cal seguir davant un robatori al domicili

  • Autor: Per
  • Data de publicació: Dilluns, 22deJuliolde2013

Els períodes de major índex de robatoris als domicilis es registren durant la Setmana Santa i l’estiu. Trobar-se al retorn de les vacances amb que la porta o alguna de les finestres de l’habitatge han estat forçades i comprovar que la casa ha estat desvalisada és una dramàtica experiència per la qual ningú vol passar. Després de l’esglai i el disgust inicials, sempre sorgeixen aquestes pregunta: què cal fer quan ens han robat a casa?, a qui s’ha d’avisar? En el següent article s’enumera, pas a pas, com s’ha d’actuar en cas que la nostra llar hagi sofert un robatori.

Img hurto articulo
Imatge: ABUS Security Tech Germany

El Balanç de Criminalitat publicat pel Ministeri de l’Interior revela que, en els cinc primers mesos de l’any, el nombre de robatoris en habitatges s’ha incrementat un 5,8%, pel que fa al mateix període de 2012. La Rioja, Castella i Lleó, Cantàbria i Astúries són les comunitats on més han crescut els robatoris en domicilis durant aquests mesos. Entre aquests s’inclouen, a més dels pisos, les segones residències, els garatges, trasters, patis i zones comunes dels edificis. Es tracta d’un tipus de delictes que preocupa molt als Cossos i Forces de Seguretat de l’Estat, doncs els ciutadans, no solament sofreixen un perjudici econòmic, sinó que també són víctimes psicològiques amb depressions, estrès postraumático, quadres d’ansietat, etc.

Encara que recuperar el robat a casa és difícil, és indispensable adjuntar a la denúncia els tiquets de compra, fotografies o descripcions dels objectes sostrets

Amb l’objectiu que durant l’estiu es redueixi el nombre de robatoris en els habitatges, el Ministeri de l’Interior ha engegat una campanya de prevenció i ha habilitat la pàgina web www.micasaasalvo.com, on, de forma didàctica, s’ofereixen recomanacions bàsiques per evitar robatoris i es demana la col·laboració ciutadana. Mantenir la calma, donar avís a la policia i passejar el menys possible per la casa per evitar tocar res són els principals consells que cal seguir, una vegada que els cacos han desvalisat el domicili.

Què fer davant un robatori a casa

  1. No entrar en l’habitatge:

    Quan, en arribar al domicili, la porta de la casa està oberta, el pany apareix forçada o hi ha una finestra trencada, s’ha d’evitar entrar en ell. Si s’intueix que els lladres romanen encara en l’habitatge, cal sortir d’allí al més aviat possible i cridar a la policia des de la casa d’un veí o des del carrer. Per evitar córrer riscos innecessaris, si se sorprèn als cacos en ple robatori, es desaconsella l’enfrontament directe amb ells, ja que moltes vegades són persones que posseeixen un ampli historial delictiu, que actuen a la desesperada i que poden anar armades o ser molt violentes. En aquests casos, el millor és col·laborar amb els lladres.

  2. Cridar a la policia:

    Al més aviat possible es telefoni a la Policia Nacional (telèfon 091), a la Guàrdia Civil (telèfon 062) o a Emergències (112), abans podrà resoldre’s el delicte. Una vegada que les forces de seguretat han arribat al domicili, cal transmetre’ls qualsevol informació, per insignificant que sembli, que pugui servir per esclarir el succés. Convé que els agents parlin amb els veïns per comprovar si ells van veure alguna cosa, van sentir sorolls o van notar alguna cosa estrany.

  3. No tocar gens:

    Cal evitar accedir dins de l’habitatge fins que arribin els cossos policials, ja que es poden destruir pistes. El millor és no tocar cap objecte quan es descobreix el robatori i deixar tot com estava per facilitar el treball de recerca policial i a l’equip científic, que buscarà petjades dels lladres. El més convenient és que la casa estigui tal com la va deixar el lladre, per així evitar entorpir la recerca del robatori i per no esborrar les possibles pistes que el caco hagi pogut deixar.

  4. Fer inventari dels objectes robats:

    Una vegada que les forces de seguretat permeten el lliure accés a la casa, cal examinar cada habitació, a més de fer una llista el més completa possible amb tot el que ha estat robat o danyat. Si es disposa de factures o documents que acreditin els objectes robats, cal incloure’ls també, doncs seran de gran utilitat per a les companyies d’assegurances. Aquest inventari d’objectes que es troben a faltar, juntament amb una estimació del seu valor, complementarà a la denúncia que cal presentar davant la Policia.

    Per la seva banda, el robatori dels passaports o dels permisos de conduir ha de posar-se en coneixement de la policia al més aviat possible.

  5. Formalitzar una denúncia:

    Dins de les 72 hores següents al robatori, s’ha d’acudir a una comissaria de policia per interposar una denúncia. En ella cal fer constar quin és la companyia amb la qual es té contractat el segur de llar i indicar, de forma detallada, els danys que ha sofert l’habitatge, els objectes desapareguts, etc. A més, s’ha de sol·licitar una còpia de la denúncia per presentar-la després a la companyia d’assegurances, com a prova del succeït. La denúncia és un document imprescindible que les asseguradores exigeixen per procedir a peritar els danys.

    Amb la finalitat de poder localitzar el robat, és indispensable adjuntar a la denúncia els tiquets de compra, fotografies o les descripcions dels objectes sostrets. Encara que recuperar el robat és difícil, si s’aporta aquesta sèrie de dades serà molt més fàcil per als cossos policials seguir el rastre dels objectes. Si, en un primer moment, no s’han pogut aportar totes les dades, la documentació o algun detall d’interès, es pot ampliar la denúncia uns dies més tard.

  6. Informar a l’entitat bancària:

    Les targetes de crèdit són un dels objectes més buscats pels lladres, segons acrediten els experts en seguretat. Si es troba a faltar alguna targeta de crèdit o un talonari de xecs, s’ha d’avisar amb premura al banc, perquè faci les anul·lacions pertinents. Si, a més, els lladres s’han portat l’ordinador, discos, memòries USB o qualsevol altre suport digital o electrònic que pogués contenir informació rellevant sobre dades financeres, cal comunícarselo d’igual forma a l’entitat perquè anul·li les contrasenyes i els accessos a la banca on line.

  7. Donar avís a la companyia asseguradora:

    Quan es té contractat un segur de la llar, convé posar-se en contacte al més aviat possible amb la companyia asseguradora i cursar la reclamació corresponent. Fet això, el perit de la companyia es personarà al domicili per fer un reconeixement i avaluar els desperfectes. Cal tenir a mà la llista d’objectes robats, amb les factures i documents acreditatius. Segons el segur que es tingui contractat, l’habitual és que es pugui reclamar sobre els objectes robats o danyats (el contingut) i sobre els danys en el propi habitatge, com a finestres trencades, portes forçades, etc. (el continent).

    En qualsevol cas, per poder reclamar els béns robats a l’asseguradora, cal presentar els documents que els acreditin com a tals. En general, n’hi ha prou amb aportar un rebut o la garantia de l’article.

  8. Revisar el segur de la llar:

    Després d’un robatori, sempre és convenient valorar les cobertures que ofereix el segur contractat i revisar si són suficients o si s’està disposat a pagar una mica més per un major grau de garantia. En cas que en el segur estiguin declarats objectes de valor (joies o quadres), solament es pot recuperar el valor del sostret fins al límit establert en la pòlissa. Per això, és necessari tenir un bon segur de la llar per fer front, de la millor manera possible, a un robatori en l’habitatge.

    Sempre que es contracta un segur de la llar cal saber que:

    • Els objectes de gran valor, com a joies, quadres o aparells electrònics de qualitat, han de declarar-se de forma individual en el contracte de la pòlissa. En cas contrari, la companyia no es farà càrrec de la indemnització, en cas de robatori.

    • D’altra banda, la majoria de les empreses d’assegurances posen, sovint, limitacions davant certes situacions de robatori, doncs no solen cobrir els objectes sostrets en terrasses, trasters, jardins o espais oberts, encara que pertanyin a l’habitatge.

    • Així mateix, cal tenir en compte que, si al moment del robatori les alarmes o els altres sistemes de seguretat que disposava el domicili estaven desconnectats, no és habitual que la companyia asseguradora cobreixi el valor dels objectes sostrets.


  9. Protegir de nou l’habitatge
    :

    Després del robatori s’ha de reparar immediatament les portes i finestres trencades o forçades de l’habitatge. A més de canviar el pany, es pot aprofitar per examinar i reforçar els mecanismes de seguretat que té el domicili. Així, és aconsellable instal·lar una porta blindada, connectar un sistema d’alarma, col·locar unes reixes en les finestres, etc. per evitar, en la mesura del possible, que es produeixi de nou aquest tipus d’incidents a la casa.

RSS. Sigue informado

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions