Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Economia domèstica

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

M’han robat el mòbil, què faig?

Si et roben el telèfon actua amb rapidesa: denuncia la substracció a la policia, bloqueja la targeta SIM del mòbil al més aviat possible i canvia les claus de tots els teus comptes i serveis

  • Autor: Per
  • Data de publicació: Divendres, 31 de Maig de 2019
img_robo m evil hd_

T’han robat el mòbil? No ets l’únic. La Policia Nacional registra cada any, solament en el transport públic de Madrid, uns 3.500 furts. I a Barcelona es denuncia diàriament una mitjana d’uns 450 robatoris. I, sí, el principal objecte de desig dels cacos és el mòbil, la nova joia que tots volen obtenir per vendre-ho per peces, revendre-ho a l’estranger, etc. Si tens la mala sort que un lladre s’apoderi del teu, denúncia al més aviat possible la substracció a la policia. A més, pots seguir una altra sèrie de pautes com les quals et brindem a continuació: bloqueja la targeta SIM i obtingues un duplicat, rastreja el teu dispositiu i, si tens segur de llar, investiga si et cobreix el robatori del mòbil. Un consell més: fes-ho amb rapidesa!

Imprescindible: denunciar el robatori

Vas de passeig, estàs en un bar o en el metre i, de sobte, t’adones que s’han portat el teu mòbil. O potser t’han donat una estirada per llevar-t’ho? No perdis temps i busca la comissaria més propera. “Sempre, sempre, sempre cal denunciar -assegura un portaveu de la Policia Nacional– ja sigui per telèfon, per Internet o en persona” (si ha estat un robatori amb violència has d’anar a la comissaria abans que passin 48 hores). A més de poder recuperar el mòbil (no sempre s’aconsegueix) amb la denúncia podràs després demostrar el robatori davant el segur, la companyia telefònica, etc. N’hi ha prou amb acudir a la comissaria que es trobi prop del lloc on s’ha produït l’incident i explicar els fets davant la policia.

A més, si ho tenim, hem de comunicar l’IMEI del nostre telèfon als funcionaris. Com adverteix en Twitter la Policia Nacional, cal anotar sempre aquest codi identificatiu únic de 15 xifres associat a cada telèfon mòbil. Aquest nombre “ens dona la possibilitat de localitzar-ho i és molt important per poder bloquejar el telèfon completament, fins i tot si encara que canvien la SIM”. Com pots saber l’IMEI del teu telèfon? Ve en la caixa del telèfon, apareix també en la factura o pots sol·licitar-ho al teu propi mòbil, marcant *#06#.

Bloqueja al més aviat possible la targeta SIM

Totes les companyies de telefonia mòbil aconsellen el mateix: davant el robatori del mòbil un dels passos més importants és bloquejar el telèfon per evitar que algú pugui utilitzar-ho o accedir a les teves dades. Per denunciar el robatori i sol·licitar el bloqueig de la targeta SIM pots cridar a la companyia amb la qual tens contractada la línia o, millor encara, acudir a la tenda més propera i explicar la situació. Bloquejar-la és una gestió senzilla, que resoldran en poc temps.

A més, és convenient que demanis que facin un duplicat de la targeta perquè sigui l’únic dispositiu en el qual es pugui obrir el teu WhatsApp (on tenim sense saber moltíssima informació), i per poder tornar a utilitzar la mateixa línia.

Canvia les contrasenyes de comptes, serveis, etc

És molt probable que utilitzis el mòbil per reservar hora en el gimnàs, per comunicar-te amb el col·legi, realitzar operacions bancàries i compres, o per treballar. I segur que també tens una contrasenya o clau d’accés que et permet fer aquestes operacions. Canvia-les totes! Per què? Perquè, encara que potser no ho recordes o no ho hagis fet amb totes les contrasenyes, és probable que hagis donat alguna vegada a l’opció de guardar contrasenya per comoditat. I aquesta comoditat, si et roben el mòbil, pot convertir-se en el teu pitjor enemiga.

Rastreja on pot estar el teu mòbil

Vols saber on està el teu telèfon? Hi ha nombroses eines online que permeten rastrejar el mòbil i donar la seva ubicació exacta. En els Android la funció Trobar el meu dispositiu ve integrada (cal activar-la); en els iPhone hi ha un servei similar, i es pot rastrejar amb la funció Buscar la meva iPhone.

Acudeix al teu segur

Cobreix el segur del teu mòbil el robatori del telèfon? Sí, però la majoria solament si és un robatori, i no quan es tracta d’un furt (el robatori inclou violència i intimidació). Això, en el cas de les assegurances de mòbil més econòmics perquè algunes pòlisses inclouen tant robatori com a furt, la pèrdua del telèfon i fins i tot el desgast per l’ús. Això sí, són segurs més cars.

?”Algunes assegurances de llar cobreixen el robatori del telèfon mòbil”

També pots provar amb el teu segur de llar, doncs alguns no solament cobreixen el que ocorre a casa sinó que estenen les seves cobertures a algunes situacions que succeeixen fora. En aquest cas, les pòlisses de llar que inclouen el mòbil també ho cobreixen solament en cas de robatori i no si es tracta d’un furt. A més, és imprescindible haver denunciat abans a la policia… Sense denúncia no hi ha indemnització, fins i tot encara que es tracti d’un robatori.

A més, davant l’asseguradora convé també presentar la factura del mòbil. És un document important tant per acreditar que ets el veritable propietari del telèfon com per conèixer quant et va costar i reposar-ho.

I si em roben el mòbil a l'estranger?

Si estàs fora d’Espanya per oci o treball i et roben el mòbil, els passos que has de seguir són les manyagues. Acudeix a una comissaria a denunciar els fet i, per protegir les teves dades i la teva línia, flama quan puguis a la teva operadora per bloquejar la targeta SIM.

la policia del país en què et trobis es farà càrrec de la recerca i t’informarà del resultat de les perquisicions.

Etiquetas:

movil-ca

RSS. Sigue informado

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions