Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.
M’han robat el mòbil, què faig?
Si et roben el telèfon actua amb rapidesa: denuncia la substracció a la policia, bloqueja la targeta SIM del mòbil al més aviat possible i canvia les claus de tots els teus comptes i serveis
- Autor: Per BLANCA ÁLVAREZ
- Data de publicació: Divendres, 31 de Maig de 2019
T’han robat el mòbil? No ets l’únic. La Policia Nacional registra cada any, solament en el transport públic de Madrid, uns 3.500 furts. I a Barcelona es denuncia diàriament una mitjana d’uns 450 robatoris. I, sí, el principal objecte de desig dels cacos és el mòbil, la nova joia que tots volen obtenir per vendre-ho per peces, revendre-ho a l’estranger, etc. Si tens la mala sort que un lladre s’apoderi del teu, denúncia al més aviat possible la substracció a la policia. A més, pots seguir una altra sèrie de pautes com les quals et brindem a continuació: bloqueja la targeta SIM i obtingues un duplicat, rastreja el teu dispositiu i, si tens segur de llar, investiga si et cobreix el robatori del mòbil. Un consell més: fes-ho amb rapidesa!
Vas de passeig, estàs en un bar o en el metre i, de sobte, t’adones que s’han portat el teu mòbil. O potser t’han donat una estirada per llevar-t’ho? No perdis temps i busca la comissaria més propera. “Sempre, sempre, sempre cal denunciar -assegura un portaveu de la Policia Nacional– ja sigui per telèfon, per Internet o en persona” (si ha estat un robatori amb violència has d’anar a la comissaria abans que passin 48 hores). A més de poder recuperar el mòbil (no sempre s’aconsegueix) amb la denúncia podràs després demostrar el robatori davant el segur, la companyia telefònica, etc. N’hi ha prou amb acudir a la comissaria que es trobi prop del lloc on s’ha produït l’incident i explicar els fets davant la policia.
A més, si ho tenim, hem de comunicar l’IMEI del nostre telèfon als funcionaris. Com adverteix en Twitter la Policia Nacional, cal anotar sempre aquest codi identificatiu únic de 15 xifres associat a cada telèfon mòbil. Aquest nombre “ens dona la possibilitat de localitzar-ho i és molt important per poder bloquejar el telèfon completament, fins i tot si encara que canvien la SIM”. Com pots saber l’IMEI del teu telèfon? Ve en la caixa del telèfon, apareix també en la factura o pots sol·licitar-ho al teu propi mòbil, marcant *#06#.
Totes les companyies de telefonia mòbil aconsellen el mateix: davant el robatori del mòbil un dels passos més importants és bloquejar el telèfon per evitar que algú pugui utilitzar-ho o accedir a les teves dades. Per denunciar el robatori i sol·licitar el bloqueig de la targeta SIM pots cridar a la companyia amb la qual tens contractada la línia o, millor encara, acudir a la tenda més propera i explicar la situació. Bloquejar-la és una gestió senzilla, que resoldran en poc temps.
A més, és convenient que demanis que facin un duplicat de la targeta perquè sigui l’únic dispositiu en el qual es pugui obrir el teu WhatsApp (on tenim sense saber moltíssima informació), i per poder tornar a utilitzar la mateixa línia.
És molt probable que utilitzis el mòbil per reservar hora en el gimnàs, per comunicar-te amb el col·legi, realitzar operacions bancàries i compres, o per treballar. I segur que també tens una contrasenya o clau d’accés que et permet fer aquestes operacions. Canvia-les totes! Per què? Perquè, encara que potser no ho recordes o no ho hagis fet amb totes les contrasenyes, és probable que hagis donat alguna vegada a l’opció de guardar contrasenya per comoditat. I aquesta comoditat, si et roben el mòbil, pot convertir-se en el teu pitjor enemiga.
Vols saber on està el teu telèfon? Hi ha nombroses eines online que permeten rastrejar el mòbil i donar la seva ubicació exacta. En els Android la funció Trobar el meu dispositiu ve integrada (cal activar-la); en els iPhone hi ha un servei similar, i es pot rastrejar amb la funció Buscar la meva iPhone.
Cobreix el segur del teu mòbil el robatori del telèfon? Sí, però la majoria solament si és un robatori, i no quan es tracta d’un furt (el robatori inclou violència i intimidació). Això, en el cas de les assegurances de mòbil més econòmics perquè algunes pòlisses inclouen tant robatori com a furt, la pèrdua del telèfon i fins i tot el desgast per l’ús. Això sí, són segurs més cars.
També pots provar amb el teu segur de llar, doncs alguns no solament cobreixen el que ocorre a casa sinó que estenen les seves cobertures a algunes situacions que succeeixen fora. En aquest cas, les pòlisses de llar que inclouen el mòbil també ho cobreixen solament en cas de robatori i no si es tracta d’un furt. A més, és imprescindible haver denunciat abans a la policia… Sense denúncia no hi ha indemnització, fins i tot encara que es tracti d’un robatori.
A més, davant l’asseguradora convé també presentar la factura del mòbil. És un document important tant per acreditar que ets el veritable propietari del telèfon com per conèixer quant et va costar i reposar-ho.
I si em roben el mòbil a l'estranger?
Si estàs fora d’Espanya per oci o treball i et roben el mòbil, els passos que has de seguir són les manyagues. Acudeix a una comissaria a denunciar els fet i, per protegir les teves dades i la teva línia, flama quan puguis a la teva operadora per bloquejar la targeta SIM.
la policia del país en què et trobis es farà càrrec de la recerca i t’informarà del resultat de les perquisicions.
