Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Economia domèstica

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Miguel Ángel Frare, secretari general de la Confederació Espanyola de Comerç

Vivim un fort cicle de creació de llocs de treball

Miguel Ángel Frare és el secretari general de la Confederació Espanyola de Comerç (CE), entitat centrada en la defensa, la representació i el foment dels interessos generals d’autònoms a Espanya i de la pime de sevicios. Com a membre actiu de la Confederació, Miguel Ángel Frare (llicenciat en Empresarials i diplomat en comerç exterior) es mostra optimista amb la situació actual que viu l’economia espanyola. “En molts casos, la demanda de llocs de treball en el comerç supera a l’oferta. Ens costa trobar a gent”, confessa. D’altra banda, li preocupa la inseguretat que viuen alguns sectors, com els joiers o les perfumeries, afectats en els últims mesos per bandes violentes. En la seva opinió, es necessita una reforma legal que permeti als comerciants viure més segurs i ser més competitius. Creu, en qualsevol cas, que el consumidor espanyol està satisfet amb el tracte que li donen els comerciants.

Creu que, en general, els comerciants compleixen amb les lleis i estan ben protegits els drets dels consumidors?

Sí. Creiem que el comerç compleix amb les lleis. Una prova d’això és que els informes sobre les reclamacions dels consumidors mostren que el comerç no apareix entre els vint primers motius de reclamacions. Entre els sectors que més queixes generen es troben les telecomunicacions, serveis bancaris… però no el comerç, en general. Les Juntes arbitrals, que es dediquen a actuar com a àrbitres quan existeixen discrepàncies entre dues parts, tampoc registren casos de comerciants com els més destacats, al contrari. Creiem que, en general, el consumidor no pot queixar-se del tracte que li dona el comerç.“Creiem que, en general, el consumidor no pot queixar-se del tracte que li dona el comerç”

Malgrat aquesta actitud positiva, els comerciants també reben queixes dels consumidors sobri quins aspectes principalment?

Bo, les principals queixes que rep el sector tenen a veure amb la qualitat del producte, la seguretat de les transaccions electròniques, per exemple en el pagament amb targetes… però crec que les queixes són mínimes.

És el comerç electrònic interessant per als comerciants?

El comerç electrònic és un canal que representa una bona oportunitat de creixement per al petit comerç. Les xifres encara no són molt significatives, però per descomptat és important que una empresa estigui a la xarxa. Existeixen en aquests moments iniciatives molt interessants de petites empreses locals que estan desenvolupant el seu negoci a través d’Internet. La Xarxa és una finestra al món. És interessant estar aquí ja suposa una alternativa més per ampliar el negoci i per tenir visibilitat.

La bonança econòmica que viu el nostre país és generalitzada?seguirà així durant molts anys?

Crec que vivim una situació molt bona. El comerç s’està beneficiant del fort consum que hi ha a Espanya i que és conseqüència de la conjuntura de bonança general que caracteritza a l’economia del nostre país en aquests moments. No hi ha nubarrones a la vista que indiquin que la situació pugui canviar. No es percep un horitzó negre. Més aviat, estimem que el consum seguirà fort en els propers anys, en els quals creixerà a taxes fins i tot per sobre del 3-4%. La pujada dels tipus d’interès és una de les incerteses, però crec que no afectarà al poder salarial dels treballadors. El sector està ara immers en un fort cicle de creació de llocs de treball. El comerç i la construcció són els dos sectors més dinàmics de l’economia i que més contribueixen al creixement de l’ocupació. En molts casos, la demanda de llocs de treball en el comerç supera a l’oferta. Ens costa trobar a gent.“El comerç i la construcció són dos sectors que més contribueixen al creixement de l’ocupació”

Li semblen positius els canvis que s’estan introduint en l’àmbit dels treballadors autònoms?

El Ministeri d’Economia i Hisenda ha decidit mantenir sense canvis les tarifes de mòduls que regeixen la tributació de dos milions de petits empresaris en l’IRPF. Amb aquesta mesura, el Ministeri tracta d’impedir que la pressió fiscal augmenti sobre els empresaris que tributen pel sistema d’estimació objectiva, o de mòduls, la qual cosa és un important incentiu per a aquest col·lectiu. Creiem que és positiu i que afavorirà, sobretot, a l’autònom depenent, per exemple als transportistes.

Quins sectors seguiran tirant de la balança comercial espanyola, principalment?

Espanya presenta un comerç molt ric en sectors com el cultural, oci salut, productes electrònics. Crec que en els propers anys seguirem veient una estirada d’aquest tipus de segments comercials. L’automoció també és un sector econòmic molt important al nostre país. En l’actualitat s’està notant una lleu desacceleració de les vendes, però no creiem que sigui preocupant. Per exemple, estan pujant les vendes de cotxes de luxe, tot terrenys… el que és molt significatiu. En general, el parc d’automòbils espanyol s’està renovant i això és un altre impuls econòmic important. L’alimentació és un altre àmbit molt important en el qual les empreses poden seguir creixent.

Estan canviant els hàbits de consum?

En determinats sectors sí. Els hàbits alimentosos, per exemple sí estan canviant. Ara la gent es cuida més, la forma de menjar ha canviat. Cada vegada es recorre més a aliments amb valors afegits, més rics, sans. El comerç especialitzat en aquest tipus d’aliments té un gran recorregut a l’alça.“Cada vegada es recorre més a aliments amb valors afegits, més rics, sans”

Segueix visqui la creació de noves empreses?

Sí. El comerç està immers en una etapa fructífera i està obert a l’entrada de noves empreses. No obstant això, el mercat evoluciona ràpidament i les empreses necessiten adaptar-se a aquesta realitat canviant. Els emprenedors han d’estar atents als canvis culturals, urbans, a les noves normes del mercat. Han de saber adaptar-se i transformar-se per seguir sent competitives. Notem que hi ha un gran dinamisme. Per exemple, creiem que seguiran creixent les empreses relacionades amb la moda i els complements, als quals cada vegada es presta més atenció.

Quins són les principals xifres del sector terciari a Espanya?

Comptem amb 650.000 empreses en les quals treballen un milió i mitjà de treballadors. Som el primer col·lectiu d’autònoms.

Es donen suficients ajudes oficials?

Bé, és necessari que l’Administració central i les comunitats autònomes signin acords de col·laboració. La coordinació i el treball conjunt és sempre positiu per al sector.

Com valora les nostres relacions comercials amb l’exterior?

Crec que hem de tenir en compte dos aspectes: que les importacions de productes comercials es troben en un moment dinàmic i que cada vegada són més les empreses espanyoles interessades a sortir a l’exterior, a expandir el seu negoci a altres països. Crec que en tots dos aspectes el treball dels comerciants espanyols va en bon camí. És interessant l’interès que estan mostrant sectors com el d’equipament personal i tèxtil per expandir el seu model de negoci i les seves marques fora de les nostres fronteres. Un aspecte necessari seria ajudar a promoure la sortida de signatures mitjanes i petites i que no només tinguessin accés als mercats internacionals les grans companyies.Cal ajudar a altres iniciatives de menor grandària.

Què hem d’aprendre d’altres països?

El comerç espanyol viu un moment bo. No tenim gens que envejar d’altres entorns.

Què haurien de fer les nostres empreses per guanyar en competitivitat i productivitat?

Un aspecte que sí que crec que hauria de millorar és la formació dels treballadors. Cal invertir més en aquesta qüestió. També és important comptar amb sistemes de gestió integrats, és a dir amb tecnologia que permeti ser més eficients. Igualment, és important promoure una major cooperació entre comerciants.

Quines mesures proposen per fer front a la inseguretat que sofreixen alguns comerciants (sobretot joiers, perfumeries…)?

“Proposem que es reformi la legislació vigent

Hem traslladat nombroses reivindicacions a les administracions. Proposem, en particular, que es reformi la legislació vigent. Ens sembla necessària una reforma del Codi Penal que endureixi les penes. També cal que existeixi una major presència policial, la qual cosa dificultaria que en molts casos es produïssin aquestes situacions de robatori i violència. Considerem que la seguretat ciutadana segueix sent una assignatura pendent. En el sector es dona una preocupació per la inseguretat ciutadana. Els delictes de robatori i furt continuen provocant importants pèrdues en el sector.


Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions