Article traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Movistar soluciona una fallada pel qual facturava cridades de cobrament a destinació encara que fossin rebutjades

FACUA li demana que retorni les quantitats cobrades irregularment
Per mediatrader 10 de maig de 2007

Movistar ha resolt un error en els seus sistemes pel qual facturava cridades realitzades de cobrament a destinació encara que aquestes no anessin acceptades, segons ha informat la Federació de Consumidors en Acció (FACUA).

L’operadora de telefonia mòbil, filial de Telefónica, ha justificat l’error en els canvis efectuats en la plataforma entre el 27 d’abril i el 4 de maig.

A causa d’aquesta fallada, en totes les trucades nacionals realitzades de cobrament a destinació a altres telèfons Movistar a través del prefix 210, tant acceptades com rebutjades, es facturava el cost d’establiment, 0,15 euros més IVA, i la durada de la locució prèvia del servei, que en realitat no és tarificable.

FACUA ha sol·licitat a la companyia que procedeixi a la devolució immediata de les quantitats facturades irregularment als usuaris amb targetes de prepagament.

Des de Movistar han garantit que “abans de l’emissió de factura d’aquest període, es realitzaran les accions necessàries perquè no es repercuteixin aquestes durades i imports incorrectes als clients afectats”.