Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Economia domèstica

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Multa de cinc milions d’euros a 24 operadors de nombres 118 per ús indegut del servei

Aquestes companyies tenien obert un expedient des del 20 d'octubre de 2004

  • Autor: Per
  • Data de publicació: Dimecres, 19deOctubrede2005

La Secretaria d’Estat de Telecomunicacions ha sancionat amb 5.185.000 euros als 24 operadors de nombres 118 d’informació telefònica que tenien obert expedient per ús indegut del servei, segons va informar avui el ministre d’Indústria, Turisme i Comerç, José Montilla.

Montilla va explicar que la Secretaria d’Estat va resoldre ahir els expedients oberts el passat 20 d’octubre de 2004 contra aquests 24 operadors, dels 53 que funcionen en aquest mercat, per superar el temps màxim de la locució informativa inicial d’11 segons a la qual estan obligats, i va destacar que aquest matí van ser informats de les sancions.

En resposta a una pregunta del senador d’Entesa Jordi Guillot Miravet sobre les polítiques del Govern per a la defensa dels drets dels consumidors enfront dels prestadors de telefonia fixa, mòbil, ADSL i altres serveis, el ministre va destacar que l’Oficina d’Atenció a l’Usuari ha rebut fins al 13 d’octubre més de 25.500 trucades telefòniques i 2.100 consultes per correu electrònic.

Així mateix, Montilla va destacar que la pàgina web www.usuariosteleco.es, que permet obtenir informació, interposar reclamacions i consultar l’estat d’una queixa, ha rebut una mitjana de 15.000 visites diàries.

El ministre va aprofitar a més per subratllar que des que va entrar en vigor la nova regulació dels serveis de tarificació addicional s’ha reduït un 75% el nombre de reclamacions presentades, passant d’una mitjana de 465 al mes a tan sols 112, “la qual cosa ha aconseguit reduir la problemàtica del sector”.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions