Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Economia domèstica

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Nou habilitats professionals que potenciar

Qualsevol treballador pot intentar ser més flexible, creatiu o conrear l'empatia, qualitats que l'ajudaran a llaurar-se un millor futur laboral

Ser més creatiu, adaptar-se als canvis, desembolicar-se amb soltesa en treballar en equip, tenir facilitat per a prendre decisions, desenvolupar l’empatia Les empreses busquen a professionals amb aquestes qualitats. Però, és possible desenvolupar el talent professional? Els experts creuen que sí i donen una sèrie de pautes per a desenvolupar diverses habilitats en el treball. Les següents línies destaquen nou d’aquestes que, utilitzades de manera convenient, poden ser una gran ajuda per a tenir un prometedor futur professional.

1. Capacitat de persuasió

És una capacitat molt útil en tots els nivells de l’empresa, ja sigui per a aconseguir nous clients, per a convèncer als caps sobre la conveniència d’implantar una millora, o perquè els membres d’un equip de treball donin el millor de si mateixos.

Cal ser coherent, ha d’haver-hi total harmonia entre el que es diu i el que es fa

Què significa “ser persuasiu”? Aquesta capacitat consisteix a influir en els altres per a complir uns objectius professionals, però mai a manipular a altres persones, alguna cosa que a la llarga és molt contraproduent en l’entorn laboral. Un requisit indispensable per a ser més persuasiu és ser coherents, que es vegi que hi ha total harmonia entre el que es diu i el que es fa. En cas contrari, es perd credibilitat.

2. Flexibilitat

Són molt valorats els professionals que s’adapten amb eficàcia als diferents ambients, situacions i persones. També els qui no se senten molestos amb els canvis, l’assumpció de tasques imprevistes o noves responsabilitats.

El món laboral es caracteritza pel canvi permanent: varien les demandes del mercat, les maneres de produir, les estructures, la manera de dirigir, els valors, les institucions socials… Per a sobreviure cal acceptar el canvi com una cosa normal i desenvolupar una capacitat de renovació contínua, amb mentalitat oberta. Per a convertir-se en professionals flexibles convé:

  • Emprendre, de manera ordenada, tants canvis com es pugui, de dificultat creixent.

  • Posar tota l’obstinació a aprendre de cadascun d’ells.

  • Acceptar que el nou model, per bo que sembli al principi, quedarà obsolet en un determinat termini, i que s’haurà de promoure llavors una nova variació.

3. Autoconfiança

A les persones amb alts nivells d’autoconfiança els agrada assumir nous reptes en el treball, confien en la seva capacitat per a executar amb èxit qualsevol tasca i saben mantenir i defensar les seves opinions (fins i tot si no és una opinió popular i està qüestionada pels altres). L’autoconfiança és una qualitat clau per a ser un professional competent i valorat.

Per a potenciar aquesta habilitat, la primera recomanació dels experts és atrevir-se a assumir riscos i perdre la por d’equivocar-se.

4. Creativitat

És una de les qualitats més valorades en un professional. Des de sempre, en les activitats socioeconòmiques ha predominat l’esperit analític, que treballa sobre el que ja existeix i es basa en la informació. Aquest valor és suficient per a aplicar solucions conegudes, però per a innovar, per a superar el domini del ja existent, aquestes qualitats han de complementar-se amb l’esperit creatiu.

L’autoconfiança és clau, i pot potenciar-se perdent la por d’equivocar-se

En el treball, les persones creatives són útils perquè veuen la realitat d’una altra manera, amb la qual cosa obtenen solucions alternatives a problemes de dificultat per als quals molt pocs troben respostes. Però, en contra del que es pensa, no és més creatiu qui té les idees més extravagants. En realitat, la creativitat està més relacionada amb el nombre de respostes que es poden trobar a qualsevol problema.

Tothom pot potenciar aquesta habilitat en el treball, sempre que no hi hagi obstacles, com la falta de companys creatius, estar envoltats de persones que no admeten canvis o de caps que no donen marge per a desenvolupar la creativitat. Aquestes barreres limiten la capacitat d’innovar.

5. Empatia

L’empatia, o comprensió interpersonal, és una habilitat imprescindible per a liderar un equip de treball i per a tenir una relació sense conflictes amb companys i superiors. Consisteix a comprendre els sentiments i preocupacions ocults dels altres, tenir sensibilitat per a relacionar-se amb persones d’altres cultures, o detectar amb facilitat l’estat d’ànim dels interlocutors sol amb observar el to de veu o les seves postures corporals. Però això no significa que es tingui l’obligació d’acceptar les opinions dels altres per no portar-los la contrària.

A quina mena de professionals els és més útil aquesta habilitat? En general, tenir empatia és beneficiós per a qualsevol treballador, però sobretot per als qui presten els seus serveis en departaments de comunicació, màrqueting, atenció al client i vendes, o bé per als qui exerceixen tasques de direcció i comandaments intermedis. És possible desenvolupar aquesta qualitat?

  • Per a començar, l’empatia ha de convertir-se en un hàbit diari, de millora de l’escolta activa.

  • Cal prendre nota sobre el que diuen les altres persones i reflexionar sobre la seva manera de pensar i de sentir.

  • També cal acostumar-se a prendre les decisions pensant sempre en les conseqüències personals de tipus emocional que poden tenir en els companys, col·laboradors o clients.

  • Una altra tècnica consisteix a intentar expressar els sentiments en veu alta (així, els altres se sentiran més còmodes en expressar els seus), relacionar-se més amb persones que no comparteixin els mateixos punts de vista i evitar emetre judicis de valor anticipats sobre els altres.

6. Facilitat per a prendre decisions

Les exigències del món laboral fan que es valori als professionals capaços de prendre decisions encertades. Però no sols això: la decisió ha de prendre’s de manera ràpida. Segons els experts, de res serveix que, després d’un exhaustiu estudi sobre totes les possibilitats per a solucionar un problema, es prengui una decisió impecable si aquesta arriba massa tard.

Quins són els errors més freqüents que s’han d’evitar a l’hora de prendre una decisió? No tenir uns objectius clars, és a dir, no saber quina utilitat tindrà la determinació que hem de prendre; la falta d’informació sobre el problema que s’ha de solucionar; ser una persona indecisa (el temor a fallar provoca paràlisi); i la precipitació (una bona decisió és fruit sempre d’una meditació adequada).

Les persones creatives obtenen solucions alternatives a problemes per als quals pocs troben respostes

Els experts aconsellen reunir tota la informació possible per a avaluar els pros i contres de les diferents alternatives, així com demanar valoracions de persones que hagin hagut de prendre decisions semblants. Encara que cal anar amb compte, i mai caure en l’error de fer cas de l’opinió majoritària, perquè saber escoltar està bé, però a vegades les persones que expressen el seu parer no han estudiat el problema a fons.

7. Destresa per a comunicar

Els professionals que tinguin una alta capacitat de comunicació, tant en el dia a dia de l’empresa com en intervencions públiques, tindran més possibilitats de triomfar. Els bons comunicadors es caracteritzen per tenir capacitat d’iniciar converses amb tota mena de persones. A més, quan expliquen temes complexos a col·legues o col·laboradors, aquests capten de seguida les idees principals. El secret? Tenir ben clares quines són les idees fonamentals, exposar-les amb un ordre lògic i utilitzar paraules senzilles.

El professional modern també ha de conèixer les tècniques de comunicació de cara al públic. De fet, haurà de presentar informes verbals davant els seus superiors, presentar productes als seus clients, participar en actes d’empresa, etc. No obstant això, parlar en públic és una de les coses que més atemoreix als professionals. Algunes persones eviten assumir cap mena de responsabilitat que els obligui haver de parlar davant el públic, ja que els produeix incomoditat, por, ansietat, còlera, càstig o, simplement, un treball extra que no estan disposats a fer. Aquestes persones han de saber que aquesta actitud resta possibilitats a la seva carrera professional.

8. Treball en equip

Un mètode senzill per a saber si s’està capacitat per a treballar en equip és respondre a aquestes dues preguntes: S’està còmode en fer una tasca comuna al costat d’altres persones de l’empresa? Se sap escoltar i respectar les opinions d’uns altres? Si en tots dos casos la resposta és afirmativa, s’està en el bon camí.

Hi ha tres regles del treball en equip que sempre han de ser respectades:

  • Dins de l’equip, tot és opinable.

  • Tota opinió és analitzada i respectada durant el procés de treball; qualsevol persona de l’equip té dret a defensar la seva posició, i la resta té l’obligació d’escoltar-li de manera activa.

  • Els acords en el si de l’equip han de ser complerts i defensats com a propis fora del grup.

Un altre consell perquè el treball en equip sigui eficaç consisteix a aportar una visió positiva en els moments de tensió que es produeixen. En aquests casos, cal mantenir la calma i intentar asserenar els ànims dels altres aportant idees i solucions, en comptes de centrar-se en el negatiu. A més, cal aprendre a acceptar les crítiques, així com desconfiar de les persones que sempre diuen “sí” a tot.

9. Capacitat negociadora

La negociació és el procés en el qual dos o més parts amb interessos oposats es reuneixen per a aconseguir un acord. Per a ser un bon negociador cal tenir tres qualitats imprescindibles:

  • Posseir un estil ètic de vida: els bons negociadors són persones que demostren una alta prudència i solen ser respectuosos amb el protocol, així com amb les posicions personals dels altres. En aquesta línia, solen posseir un caràcter amb cert grau d’humor i optimisme.

  • Ser bon comunicador: els caracteritza una fluïdesa verbal excel·lent, amb una gran capacitat per a expressar, en un llenguatge senzill, les idees, missatges i arguments, adaptant-los contínuament al nivell dels seus interlocutors. Tenen desenvolupada una gran capacitat d’escolta activa, per la qual cosa aconsegueix que els seus oponents puguin expressar sense cap mena de temor les seves demandes.

  • Posseir una gran intel·ligència intuïtiva: són capaços de sintetitzar amb summa rapidesa i claredat. Són molt resolutius davant els problemes, a través de la cerca d’accions òptimes per a resoldre’ls. Són excel·lents planificadors i organitzadors, sense perdre la capacitat d’improvisació, assumint a vegades riscos no del tot calculats.

RSS. Sigue informado

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions