Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Economia domèstica

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

OCU denuncia la situació viscuda en l’estrena de la nova terminal de Barajas

Les principals queixes són l'encariment dels taxis, l'absència de metre, les connexions amb altres terminals i la falta d'informació

  • Autor: Per
  • Data de publicació: Dimarts, 07deFebrerde2006

L’Organització de Consumidors i Usuaris (OCU) va denunciar ahir, a través del seu director general, José María Múgica, la situació viscuda pels viatgers en l’estrena de la nova terminal T4 de l’aeroport de Madrid-Barajas. L’encariment dels taxis per dirigir-se al centre de la ciutat, l’absència de servei de metro, la lentitud de la connexió amb la resta de terminals i la falta d’informació davant els dubtes dels usuaris són, entre unes altres, algunes de les queixes que va expressar Múgica.

La llançadora que uneix la nova terminal amb l’antic aeroport no és “ni tan freqüent ni tan ràpida com es va anunciar”, va afirmar Múgica, que va denunciar a més el retard en l’arribada del servei de metro. El representant d’OCU va criticar a més l’increment de preu del servei de taxis fins al centre de la ciutat, independentment de si s’utilitza l’autopista de peatge o l’alternativa, amb major nombre de quilòmetres.

Així mateix, Múgica va denunciar la situació de desemparament i de falta d’informació soferta pels usuaris en l’estrena de la nova terminal. “És molt difícil d’entendre i de justificar enfront dels usuaris, que som els que al cap i a l’últim hem pagat i seguirem pagant tota aquesta gran estructura, la situació de desemparament que s’ha pogut percebre en l’aeroport”, va assenyalar.

El director de l’OCU va ressaltar la “falta de respecte al dret fonamental dels consumidors que és el dret a la informació”, ja que, al seu judici, els usuaris no disposaven de ningú a qui preguntar on calia dirigir-se o com podien arribar a temps a agafar un enllaç en l’altra terminal. Arran de tots aquests problemes de funcionament “s’ha generat una situació de crispació molt forta”, va assegurar, encara que aquest empipament “després és difícil que es plasmi en un increment en les reclamacions”.

Malgrat tot això, Múgica va eximir parcialment als responsables perquè és “el primer dia de funcionament d’una estructura molt important i per tant calia suposar que s’anaven a produir alguns problemes”.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions