Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Economia domèstica

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

OCU denuncia les pràctiques “fraudulentes” de Gas Natural i Endesa per captar clients

Ambdues empreses haurien realitzat canvis contractuals utilitzant mètodes poc clars

  • Autor: Per
  • Data de publicació: Dimarts, 03deAgostde2004

Algunes companyies gasistes i elèctriques, en concret, Gas Natural i Endesa, podrien haver desenvolupat pràctiques “abusives” per captar clients de “forma poc ètica” o “fraudulenta”, segons va informar ahir l’Organització de Consumidors i Usuaris (OCU), que ha rebut en els últims dies nombroses consultes i queixes de ciutadans.

Hi ha dos tipus de denúncies. D’una banda, les referides a operaris acreditats que aprofiten la revisió de les instal·lacions de gas dels domicilis particulars per tractar d’aconseguir clients i, per un altre, les que es refereixen a trucades telefòniques en les quals s’ofereixen descomptes en les tarifes energètiques l’acceptació de les quals suposen un canvi de contracte. En el primer cas els usuaris afectats asseguren que van signar uns documents, a instàncies d’operaris de Gas Natural que es van personar al seu domicili, fent constar que la revisió de les instal·lacions estava realitzada. Segons OCU, la qual cosa no expliquen els representants de l’empresa gasista és que aquesta documentació inclou una autorització perquè Gas Natural tramiti la baixa amb la companyia elèctrica que l’usuari té perquè passi a ser client de l’empresa que presideix Antoni Brufau. En diversos casos, afegeix l’organització, “es dona l’agreujant que la signatura no és la del titular del contracte”.

La segona actuació denunciada davant OCU és la practicada per Endesa que, després de rebre resposta afirmativa dels usuaris per accedir a descomptes en la seva tarifa elèctrica, pansa a tramitar el canvi d’empresa amb la comercialitzadora d’Endesa sense la signatura necessària del consumidor.

Davant aquestes actuacions de les companyies energètiques, OCU adverteix que canvis contractuals com els denunciats suposen, de fet, el pas dels consumidors afectats al mercat liberalitzat de l’energia, “la qual cosa implica en la majoria dels casos que queden subjectes a contractes amb clàusules que poden ser perjudicials”.

Per a l’organització, aquestes pràctiques “suposen un engany per a l’usuari i recorden a la lamentable manera de captació d’algunes companyies de telefonia que ja han estat denunciades”. Per tot això, OCU va avançar que posarà en coneixement de les autoritats competents aquests fets per evitar que es repeteixin a Espanya casos com del Regne Unit, on el regulador energètic Energywatch va rebre un 20% de reclamacions per pràctiques similars.

Així mateix, va recordar que l’organització ja va denunciar fa uns mesos que la liberalització elèctrica i del gas era “un fracàs”, donada l’absència de competidors reals. “Però OCU no es podia imaginar que l’escassetat d’ofertes interessants per als usuaris pogués suplir-se per unes conductes fraudulentes per part de les companyies per obtenir un grapat de nous clients”, conclou el comunicat.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions