Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Economia domèstica

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

OCU i UCE presenten denúncies per l’arrodoniment de les operadores de mòbils

Telefónica Movistar cobra des d'avui als seus clients de contracte per trams de 30 segons

  • Autor: Per
  • Data de publicació: Dijous, 01deSetembrede2005

L’Organització de Consumidors i Usuaris (OCU) ha decidit presentar una demanda contra els tres operadors de telefonia mòbil amb l’objectiu d’obtenir una sentència que declari “abusiu i nul” el sistema de facturació per arrodoniment, així com la pràctica de les companyies de mòbils de cobrar per establiment de trucada i pel primer minut complet.

Per la seva banda, la Unió de Consumidors d’Espanya (UCE) presentarà pròximament denúncies administratives davant la majoria de governs autonòmics per l’arrodoniment de les operadores. A més, ha sol·licitat una reunió urgent amb la ministra de Sanitat i Consum, Elena Salgado, amb l’objectiu que el Govern es comprometi en la protecció dels consumidors.

Aquestes pràctiques consisteixen a cobrar dues vegades el cost fix de les trucades i arrodonir a l’alça la durada de les mateixes en fraccions de 30 segons. Les organitzacions consideren que aquest sistema és abusiu per al consumidor, mentre que reporten a les operadores un benefici extra d’1.185 milions d’euros en 2004.

La setmana passada UCE ja va presentar denúncia administrativa davant l’Institut Nacional de Consum, la Secretaria d’Estat de Telecomunicacions i el Servei de Defensa de la Competència per exigir l’obertura d’expedients sancionadors.

El president d’UCE, José María Roncero, ha dirigit una carta a la ministra de Consum en la qual recorda que en els últims anys l’arrodoniment ha suposat gairebé 7.000 milions d’euros per a les operadores.

Roncero considera que és necessari actualitzar la Llei de Consumidors del 85 incloent una disposició que prohibeixi i sancioni “el cobrament per part dels proveïdors de serveis, productes o activitats no efectivament prestats o proveïts, mitjançant la utilització de mètodes d’arrodoniment a l’alça o similars per al càlcul del preu o temps de servei”.

Cobrament per 30 segons

Precisament, avui Telefónica Movistar deixa de cobrar als seus clients particulars de contracte per cada segon de conversa a partir del primer minut i començarà a facturar en trams de 30 segons, tal com fa Vodafone, una mesura que ha estat fortament criticada per les associacions de consumidors.

Fuentes de la companyia han explicat que aquesta iniciativa “no és una mesura aïllada del marc tarifari”, sinó que s’emmarca en una política de preus que s’ha traduït en una rebaixa mitjana del 6,5% en les factures dels clients en el que va d’any.

Aquesta operadora aplicava ja aquest sistema als seus clients de prepagament (targeta) i ara ho amplia als de contracte. D’aquesta forma, una trucada d’un minut i un segon costarà el mateix que si dura minut i mitjà. Només mantindrà el pagament per segons als clients que contractin algun dels seus plans, en els quals s’abona una quantitat fixa per un temps determinat de trucades.

Telefónica Movistar assegura que “aquest marc tarifari facilitarà als clients la comparació amb la resta d’operadors del mercat, la qual cosa redundarà en una millora de la transparència i el servei a l’usuari”.

De qualsevol manera, l’Associació d’Internautes (AI) recorda als usuaris que tenen dret a resoldre anticipadament qualsevol compromís contractual que tinguin amb l’operadora sense cap penalització si no accepten les noves condicions. En aquest cas, aconsella als clients sol·licitar immediatament la portabilitat a una altra companyia.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions