Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Economia domèstica

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Pagaments amb targeta, cal demanar còpia?

La còpia de l'abonament d'una compra suposa una garantia addicional, però si l'efectues amb una targeta contactless l'important és no pagar sense assegurar-te abans de quina quantitat és

  • Autor: Per
  • Data de publicació: Dissabte, 11deDesembrede2021
Copias por pagos contactless Imatge: gpointstudio

“No, gràcies, no fa falta”. És la resposta més comuna dels clients quan el venedor els pregunta si volen la “còpia” després d’haver pagat amb targeta. En realitat, la majoria dels consumidors no sap què és la còpia, ni si resulta útil en algun cas o si corre riscos per no tenir-la. En aquest article t’expliquem la importància real d’aquest paper (el resguard de la transacció) i t’indiquem a què has de prestar especial atenció a l’hora d’abonar una compra amb el mòbil o targetes contactless (sense contacte).

Què és la còpia i per a què serveix

Els pagaments amb mòbil i targetes contactless han crescut a Europa de manera notable i la pandèmia ha estat el seu recolzament definitiu. Espanya ocupa la tercera posició amb major número d’aquesta modalitat d’abonaments, només per darrere de Regne Unit i França, segons l’anàlisi sobre evolució i perspectives dels pagaments sense contacte, elaborat per Telecoming, empresa especialitzada en tecnologia de monetització i pagament mòbil. Les targetes lideren aquest tipus d’operacions (2.136 milions de transaccions en 2021) enfront dels 459 milions d’operacions a través del telèfon.

Si abones les teves compres amb aquest mètode, et preguntaran després de fer el pagament si desitges la còpia. Què és aquest paper? La còpia no és un document important. Consisteix en “el resguard del terminal de punt de venda (TPV) on apareixen els detalls del pagament“, defineixen des del Portal del Client Bancari del Banc d’Espanya, i no és necessari sol·licitar-la després de realitzar l’abonament amb el mòbil o la targeta.

✅ Pansa alguna cosa si no demano la còpia en pagar amb targeta?

En realitat, el tiquet és el que utilitzarem per a poder fer canvis o devolucions i, si volem veure quins pagaments hem fet, podem consultar gairebé en l’acte el nostre compte corrent (ja totes les entitats operen online). No obstant això, encara que no cal, aquest comprovant de pagament pot ser una prova addicional en cas d’haver de fer una reclamació. Si vols, com fan molts venedors, pots engrapar el tiquet i aquest resguard junts, per a assegurar-te de tenir totes les garanties.

Si bé mancar de la còpia no és un problema, sí que pot ser-ho no parar esment a quina quantitat apareix en el TPV i pagar de manera mecànica. Les presses, la comoditat del pagament sense contacte, la confiança… fan que en moltes ocasions no prestem la suficient atenció a comprovar què estem pagant. Error! Des del Banc d’Espanya incideixen en què “abans de respondre negativament” —si és possible, abans de pagar—, cal “assegurar-se que t’han cobrat la quantitat adequada i que figura així en la pantalla del TPV”.

✅ Hi ha alternativa a demanar la còpia?

Són molts els usuaris que no demanen la còpia per no tenir un paper més que, al final, acaben per tirar. Altres ciutadans, conscienciats amb el medi ambient, no la sol·liciten per a evitar que s’imprimeixi i gasti més paper, la qual cosa “probablement és una bona decisió”, manifesten en el Portal del Client Bancari, al no ser necessari. Però, si és el teu cas i desitjaries poder tenir un plus de seguretat sense haver de gastar paper, pots:

  • Revisar el teu compte amb regularitat. En ella apareixen tots els càrrecs de la targeta en el teu compte, i així podràs tenir un control de totes les operacions que realitzis.
  • Rebre alertes per SMS. Pots preguntar a la teva entitat si tenen habilitat un servei per a poder enviar-te un missatge SMS cada vegada que es faci algun càrrec en la teva targeta. Si és així, sol·licita que et donin d’alta en el servei.

Tiquet i còpia no són el mateix

La còpia i el tiquet no són el mateix, i l’important per a poder fer canvis, devolucions, etc. és el tiquet que et lliuren. Encara que la majoria dels establiments donen l’opció de quedar-se o no amb la còpia, hi ha alguns en els quals, directament, el dependent t’ofereix dos papers: un és el tiquet i, el més petit, és el resguard de l’operació que s’ha realitzat.

 ✅ Quines dades apareixen en la còpia?

En la còpia apareixen tant les dades del venedor com del comprador. En concret:

  • Nom del venedor.
  • Dades del comerç i del TPV.
  • Número de transacció.
  • Número de targeta del comprador (últims quatre dígits).
  • Entitat bancària de venedor i comprador.
  • Autorització del banc del client i mètode de pagament (contactless…).
  • Data i hora de la transacció.
  • Import de la venda.

 ✅ Quines dades apareixen en el tiquet?

  • Número i sèrie correlativa.
  • Data i hora de l’operació.
  • Nom i direcció de l’establiment.
  • NIF i identificació del venedor.
  • Llistat d’articles o serveis prestats.
  • IVA (tipus impositiu que s’aplica).
  • Descomptes.
  • Import de la compra.
  • Pot aparèixer la forma de pagament.
  • Política de l’establiment sobre les devolucions i canvis.

Etiquetes:

pago-ca targeta

RSS. Sigue informado

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions